2010年1月19日至24日，我和妻子到三亞度假。早在一個多月前的09年12月11日，我通過去哪兒搜索到用淘票網預訂三亞酒店比較便宜，於是在淘票網預訂了1月19日到22日亞龍灣天域度假酒店的三晚住宿和22日23日三亞天澤海韻酒店的兩晚住宿。下過訂單以後，淘票網打電話來說天域酒店需要提供信用卡擔保入住，在我提供給他們信用卡的信息後，順利訂房。天澤海韻此時沒有要求信用卡擔保。在淘票網訂單信息中顯示已經預訂成功後，我分別給天域酒店和天澤海韻酒店的預訂部致電，對方均確認訂單有效，預訂成功了。1月19日，我和妻子開始了三亞度假的行程。19日晚，我們順利入住天域酒店，五星級酒店果然名不虛傳，三晚5460元的房價也算物有所值。就在第二天我們要搬到市區的天澤海韻酒店繼續度假行程的21日晚上7點多，淘票網打來電話，說天澤海韻要求我提供信用卡擔保才能確保入住。我們只好匆匆結束散步，返回房間，把信用卡信息提供給淘票網。我不放心又打給天澤海韻酒店，有個預訂部的人說一定要信用卡擔保，否則不保證房間，並且說他們已經超房，讓我最好換家酒店。如今正是旅游旺季，我到哪裡去訂到房間？！隨後淘票網來電說天澤海韻的預訂部已經下班，第二天早晨會辦好信用卡擔保手續，並且發短信給我確認說沒有問題，讓我放心！但不詳的預感纏繞了整個晚上。這天是我妻子的生日，一點心情也沒有了。22日，在天域酒店退房後，酒店免費派車把我們送到市區天澤海韻酒店。來到天澤海韻的大堂，如果這也叫大堂的話，呵呵，也就和如家的差不多大吧，查詢後，前台小姐告訴我沒有我的預訂。諸位朋友，你們可以想像我當時的心情！於是開始漫長的爭吵，沒有用，酒店方就堅持說沒有房間了，說我的信用卡擔保遲了。說他們要求9點前提供擔保，但淘票網發給他們的時候過了9點。期間，一度有個部門說可以入住了，前台都寫好入住單了，但隨即又有個部門說不行。簡直就把我們當猴耍！然後又有個預訂部的人說給我安排了附近一個酒店的房間，天，鬼知道是什麼酒店哦，堅決不能上當！我打114查了旅游局的投訴電話，也許是這個電話起了作用，在中午1點多，經歷了3個多小時的僵持後，酒店給我們調了一間一樓的房間。我本來預訂的可是高樓層的豪華海景房啊，現在也沒辦法了，有個房間休息就不錯了，我們都筋疲力盡了。房間的景觀真不錯，站在門口就看見一大片菜地，還有個停工的破敗工地！酒店答應第二天再給我們調一間高一點的標准間，我似乎應該感激他們了。別忘了，我預訂的本就是豪華海景房啊！23日，我和妻子去錦母角游玩。中午的時候，狀況又來了。天澤海韻的前台打電話來說，不能給我們調換房間，我說不行。她就說，如果要調房間的話，那要補60塊錢差價！我KAO，真是垃圾啊！垃圾中的極品啊！我實在無語，也懶得理論了。同志們啊，感謝你們看到這裡，聽我羅裡啰嗦的說了這麼一大堆。現在我就總結幾點，以證明這個天澤海韻酒店就是個徹頭徹尾的垃圾酒店。一、 我12月11日訂房的時候，此時房間並不緊張，所以他們沒有要求信用卡擔保。在我當時已經電話確認過訂單，酒店方已經承認有效的情況下，那就應該無條件的信守承諾，提供給我預定的房間。二、 1月份是旅游旺季，旅行社帶來了大量訂單，房間於是開始緊張。在我和旅行社之間，酒店於是毫無誠信的選擇了旅行社，將我掃地出門，再將我預訂好的房間賣給了旅行社，並且可以賣更高的價錢！三、 從我預訂到入住，中間有40多天的時間，酒店都沒有要求提供信用卡擔保。所以可見這只是個借口，用以耍賴的借口！四、 已經答應調換房間，又反悔！出爾反爾，不過是為了眼前的那點蠅頭小利！綜上所述，三亞天澤海韻酒店就是個徹頭徹尾的垃圾酒店。唯利是圖，毫無誠信！朋友們，如果你們不想在三亞旅行的時候露宿街頭，就一定要遠離這家酒店！順便再說說，酒店的硬件非常爛，也就是3星不到的水准。最不可思議的是：盥洗室的洗臉盆是沒有熱水的，只有淋浴間的蓬頭有熱水，而且不怎麼熱。早餐我要拿他和天域的比也有失公平，只不過總是有只蒼蠅不停地落在我的口杯和餐盤上，實在是大倒胃口啊，不過，本來也就沒什麼吃的，不吃也罷。將近600元一晚的房價，在我生活的城市，夠住希爾頓了。寫了這麼多，聊以慰藉我的郁悶吧！以上所述，句句屬實，如有虛言，天誅地滅！
(淘票網上的訂單信息)
(天澤海韻的訂單信息)
(天域的訂單信息)
(發票)