8月6日我乘坐從北京到沈陽的21:20分的國航飛機CA1653,由於最後幾排的行李加上擺滿了飛機上的黃色的巨大包裹,沒有空間防止我的行李,於是我尋求空中小姐的幫助,看到她將我的行李放在最後的櫃子中.
降落後,當我詢問要求提取心裡時,竟然發現空姐使勁在在推衛生間的門,好不容易推開門,我赫然發現自己的行李正面朝下扭曲的被放在衛生間的地下。我實在不敢相信，要知道飛機上的衛生間地面有多髒！多少乘客搞得地下濕漉漉的，分不清是水還是排泄物。而且是飛了一天的航班，期間根本不可能進行消毒！
於是我非常氣憤的質問：“你們怎麼能把我的行李放在衛生間裡，你們自己應該清楚飛機上的衛生間應該有多髒？”空姐回答到：“我們實在沒有地方放了。”我說：“我看到我的行李是放在後邊的櫃子裡的，你們憑什麼沒有爭得我的同意給我放在廁所裡？”空姐於是拿出一個濕紙巾說道：“我們用消毒紙巾給您擦擦。”於是空姐翹起蘭花指，輕描淡寫的在我的行李把手上面和附近劃拉著，然後站起來，依舊以蘭花指拿著擦過行李的濕紙巾，並對著濕紙巾慢悠悠的說道：“本來也夠髒的了。”
我一聽，真的急了，要知道我的行李箱還不至於髒到讓她這樣的侮辱，並且，這種嘲弄的口吻實在讓我無法接受。我就問這位姓郭的空姐：“我的行李怎麼就髒了？什麼叫本來就夠髒的了？你說清除了。”姓郭的空姐並沒有理我朝著飛機前邊走去，另一名空姐繼續說他們沒有地方了等等，這是一位年紀長一些的空姐，看起來像是組長的女士走過來，然後跟我說：“她不是說你的行李髒。”要知道這位空姐姐姐完全沒有看到當時的情景，走過既不道歉，也不問情況，張口就來否認本是事實的行為。對於這樣的回答讓我覺得根本沒有道理可言。更可氣的是這位姓郭的空姐跟這位空姐組長一起一句接一句的說不是說我的行李髒之類的話。我強行打斷她們的話說：“你應該跟我道歉你剛才的話，你憑什麼在這一直狡辯？”姓郭的空姐還試圖在狡辯，這時一個操著一口南方口音的男士在飛機前幾排高聲的嚷嚷：“後邊怎麼回事？”然後走了過來，於是我解釋他們把我的行李放在了衛生間地下，我抬起腿指了一下存放行李的衛生間，結果腳尖碰到了衛生間的門，這位男士立刻用手指著我高聲說到：“你不需啊。”我問道：“我怎麼了？什麼就不需要，你憑什麼一過來就我不許啊？”接著更加可笑的是那位年長看起來像是空姐組長的女士朝著我厲聲喝道：“你不需跟我們機長這麼說話！”另外兩位空間也開始跟著起哄，我完全不知到所有的機組人員一下子變得都來質問我！這還是有生以來第一次遇到這種情況。我也不客氣的對他們的機長說：“我跟你說不著，我也懶的搭理你，你要是不能解決問你就一邊去。”機長一邊用手指著我一邊高聲叫囂著，一片叫嚷之後，機長轉身走了，臨走甩給我一句話：“我先走了，你願意在這呆著你就呆吧。”然後走到飛機最前邊又回頭甩給我一句：“你要是不滿意可以投訴我們。”
接著就是年長的組長問我要怎樣，於是我要求給我消毒。就這樣，他們就讓我到前排等著，這位空姐讓其他的空姐都下去了，這時機長過來很有領導樣子的交代她說：“看她有什麼要求，滿足她。”然後就走了，年長空姐非常恭敬的回了一句：“好的，我知道了，機長您先回去吧。”接著我就在等待，看看表，已經是晚上快十一點了，我問需要等多久，空姐說他們已經聯系地勤了，要他們處理，等多久她也不知道，然後又說：“多久我都陪您等。”聽起來好像很感動，可是，我看著她的表情就像在說等吧，不就是耗著嗎。然後，她又跟我說：“何必呢，你說為這點是值得嗎？”無語，我再一次無語，如果把她的行李放到廁所裡，並且整個行李箱的正面貼在髒兮兮的廁所地板上不知到她還會不會覺得是這點事情？！
我轉身走到經濟艙打電話，過了一會她不停打斷我，完全不顧我在電話中，不斷的喊著：“小姐，，，小姐，，，小姐，，，我是問你要怎麼辦？”我放下電話對她說：“我在電話中。”讓後就趕緊跟對方結束通話，抬起頭一看，這位空姐組長已經沒了蹤影，剩下兩位沈陽地勤人員一頭霧水問我怎麼處理。我告訴他們我出差到沈陽，這箱子正面要用消毒劑擦擦，因為期間我要呆在沈陽兩天，自己不能消毒。然後我就跟著地勤人員到了機場裡邊，又是等待，他們告訴我，太晚了沒有消毒劑和刷子，問我用毛巾擦擦行不，我說可以，接著還是等待，於是我問要多久，地勤人員說要從這裡去酒店在返回來，就是用酒店的毛巾擦擦，並且至少還要十分鐘，至少，，，看著地勤人員也無奈的樣子我想這和我自己去酒店擦沒有區別，於是，我只好告訴他們不用了，最後，我拉著不知道粘了飛機上的廁所地板上多少細菌的行李箱在晚上十一點二十分，離開機場，前前後後一共花了50分鐘，而飛機上的服務人員早在20分鐘錢就全部消失，從頭到尾沒有人跟我道歉（僅僅是在我告訴那位說我的行李髒的郭空姐應該給我道歉之後她說了一句“抱歉”），也沒有處理（僅僅是開始用濕紙巾在拉杆附近劃拉了幾下）。
國航也算是正規的大的公司，這種服務質量，完全不把乘客放在眼裡，實在讓我無語，實在過分！南航和東航的服務意識和服務態度真的要比國航好太多了。請大家也一定看到自己的行李，沒地方放的時候一定當心被扔到廁所裡去。。。