題記一
在市場上叫得最響的，就是最想把假貨賣出去的人。-- 恩格斯
題記二
毋庸置疑，香港是購物天堂，但是，亦藏陷阱。
題記三
香港導游是一個特殊群體。-- 哀其壓力過大；怒其對客不恭。
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團隊游途，除純玩團外，購物漸成游客之“必修課”。走出景點，興衝衝的游客被帶入各種商店，“被購物”，這種商店很少有本地顧客光顧，而“特供”游客。
在景點，導游為你“掐表”，遲到者，要看他的臉色，在購物點，情況就變了，你在商店磨磨蹭蹭，上車遲到，導游對你還是笑臉相迎。
其實，遲到者，往往是導游自己。為啥？車上的游客心知肚明：導游在跟商店結賬，拿回扣呢。
-- 導游，你遲到啦！
-- 啊呀，你咋就不懂？他在工作呀。
-- 啥工作？
-- 數錢唄。
-- 對了，你們看，剛才導游的口袋還是癟癟的，現在，變得鼓鼓的了。
-- 哈-哈-哈。
你一言，我一語，幾天下來，已和導游混熟，游客在尋導游的開心。口袋鼓鼓的導游，一臉笑意，任憑眾人調侃。
人在旅途，常有購物衝動。
一位驢友，外出旅游，必滿載而歸。至今，家中一隅，尚有一堆“旅游紀念品”，唉，棄之可惜，“食”之無味。
-- 從今往後，外出旅游，再也不進商店了！（一次，此君憤憤然地發誓）
-- 那不行，每位游客必須下車，必須進店，買不買，大權操在你自己手裡。（我說）
果然，旅游入店，此君靜坐於商店一隅，閉目養神。
2010年年初，與驢友到台灣作環島游。最後一日，在台北市的免稅店購物。免稅店所在大街的對面，就是一家La New皮鞋的專賣店。La New是台灣第一品牌，尤其是它的氣墊皮鞋，名聞遐邇，更適宜老人穿著。導游在大巴上曾經推介過此皮鞋。
走出免稅店，步入La New專賣店，試穿一雙，在店堂裡走了兩圈，我當即決定刷卡購買。台幣5000多元，折合人民幣1000多元。驢友不買，原因很簡單 - 導游推介的。
雖然貴了點，此乃我一生穿得最舒適的一雙皮鞋。有了氣墊，能避震，進入老年，雙膝缺乏韌性，上山下坡，時感膝疼，此鞋護膝，快步下山，雙膝不再疼痛。鞋子其貌不揚，卻能防滑，防雨，還透氣。今年六月，到西藏旅游，第四日，從拉薩到林芝，車行一日，在林芝過夜，司機關照眾游客，勿帶拉杆箱。孰料，在“卡定天佛瀑布”游覽，忽逢大雨，原始深林中路難行，摔跤者接二連三，更撓心的是，鞋子裡外皆濕，這樣，就濕淋淋的鞋子一直要“捂”到次日深夜回拉薩，包括次日游覽魯朗林海。
腳蹬一雙La New，路面濕滑，最擔心的摔跤（年老者摔跤摔不起哦），沒有發生，更驚奇的是，回到賓館，將鞋子洗淨擦干，黎明起床，鞋子竟如沒有浸泡過雨水一般！
驢友不信，把手伸入鞋內，摸了摸，大叫：干爽，真干爽！
-- 看來，旅游再也不進商店的想法並不可取。（驢友嘆道）
-- 是啊，旅游是否購物，具體情況需作具體分析哦。（我附和道）
此後，凡外出旅游，我只帶一雙皮鞋 - La New。
香港，歷來有“購物天堂”之美譽，今年卻傳出“醜聞”一樁。
2010年3月，香港女導游阿珍一夜之間成為名人。她的刻薄言行在國內許多省市電視台熱播，被稱為“香港惡女”。
阿珍用普通話怒斥游客：“我給你吃，給你住，但是，你們不付出，你這輩子不還，下輩子還是要還出來！”
阿珍如此動怒，如此毒嘴毒舌，不為別的，只因游客在她帶入的珠寶店購物太少，24名游客購物僅1.3萬元！
她又說，世界上沒有免費午餐。言外之意是，每位游客的團費僅1000多元，購物少了，旅行社就要倒貼，她本人就無“業績”可言。
-- 香港不是購物天堂嗎？現在咋啦？
-- 香港導游對游客豈能如此惡語相加？
-- 還要不要去香港“挨罵”？
一時間，國人對“購物天堂”之香港疑問四起，疑慮重重。
2010年9月5日香港旅游管理部門，對阿珍事件做出了處理決定：
阿珍所屬的金凱國際旅游被罰款4.75萬元。阿珍被處永久“釘牌”。
在阿珍事件的“風口浪尖”上，9月6日我們一行17位游客赴港澳旅游。懷揣一份購物清單，我決意對“購物香港”作一觀察。
行前，在寶鋼國旅辦公室，蔡姓經理告訴我，去香港，導游帶你去購物，你不要吱聲，不購物，沒關系，沒人會強迫你購物，坐在一邊休息就是了。
經理的“規勸”不無道理。
你想想，港澳五日游，來回雙飛（非廉價之“紅眼班機” ），住宿五星或四星級的賓館，包香港旅游大巴，包餐，包導游，甚至還包了海洋公園220元的門票，含往返港澳之間往返船票，等等，如此全包，“團費”僅1900元。
阿珍事件之後，國家旅游局的相關部門計算了（上海出發）港澳五日游的正常團費應在人民幣3500元左右。
1900元所以能“拿下”高品質之港澳五日游，購物，自然成了“必修課”。
購物，“低價團”才能成行；購物，旅行社才能不虧；購物多了，旅行社的盈利也就水漲船高。
和領隊交談，方知香港的地接社接團，有點像翡翠商的“賭石”，他們在“賭團”，接到“財大氣粗”的團隊，樂不可支，贏利頗豐；接到“花錢謹慎”之團隊，則一臉不悅，甚至出現“阿珍”。
這種局面，乃惡性競爭之果，乃人之“賭性”之果也。
此次港澳之行的“地接社”是香港萬通旅行社，第一任導游是一中年女子，叫QMX，自稱畢業於上海旅專，還學過心理學。下圖中的紅衣女子乃阿X也。
上車伊始，阿X就伊裡哇啦給游客洗腦，甚至為阿珍打抱不平。
-- 阿珍說，沒錢就別到香港來。我覺得這句話沒錯。
坐於車內第一排的我，覺得此話實在難以入耳，於是，我與“阿X”有如下對話。
-- 這句話說得不對，Q導。
-- 這是事實呀。
-- 是事實，也不能說。
-- 為啥？
-- 你不是學過心理學嗎？是事實的話，未必能說呀。
-- 哦？（“阿X”之目光露出不解，露出不服）
-- 比如，人家小孩滿月，你只能說賀喜的話，你不能說，這個小孩總有一天會死的。這句話，千真萬確，可是，這句話，你不能說，不應該說。（我對阿錢說。此刻，我忽然想到了魯迅的一句名言，）
-- ……（“阿X”無語）
兩次到港，前後有五六個導游，至今弄不明白，為啥香港的導游多為女性，且中年居多。除了能說會道，香港的女導游，有兩大特點。
其一，喜歡在游客面前自曝隱私。
我所接觸的五個女導游，其中有四個自稱婚後不久就離婚了，至今單身。“阿霞”甚至用十分隱晦而又明白的語言告訴眾游客，離婚20年，她不寂寞，因為有相好的男性來往，否則，自己看上去就不會這麼年輕。聞之，游客皆蹙眉。
其二，“該出手時就出手”是她們的口頭禪。不厭其煩地給游客洗腦，勸游客出手要闊綽，言語之間，她們一律將身外之物（錢），看得很淡很淡，十分超脫。可是，當游客購物未能“達標”時，她們一律將身外之物（錢），看得很重很重，十分沮喪。
對於“阿X”，其心態，並不難洞悉也。
改革開放後，移民去香港，這些年來，內地巨變，生活在香港，其原有優勢漸失。
生活工作在港，壓力之沉，生活空間之逼仄，非內地可以想像。每天，又得笑對來港瀟灑一游之觀光客。
“如果不來香港，在上海，我也會活得很好，也會到香港來旅游，來購物。”— 此乃其心聲也。
失落取代知足，暗羨化為嫉妒，“外向”之個性在沉沉壓力之下，轉而變成“潑辣”。-- 國人重男輕女久矣，男人潑辣，無“潑男”之說，而女人一旦潑辣，便戴上了“潑婦”之帽，更有甚者，甚至被稱為“雌老虎”！-- 不公，不公！
過於自信，壓力過大，過於焦躁，於是乎 –
巧舌如簧，三句不離錢；
直言不諱，一切朝錢看。
以上兩句，可寫香港導游之眾生相也。
其實，香港導游真的需要學習一點游客心理學。
游客，非三歲小兒，都有自己的消費觀，憑你的三寸不爛之舌豈能改變之？
游客，非三歲小兒，頭腦裡，口袋中都裝著自己的購物清單，清清楚楚，明明白白，憑你的三寸不爛之舌豈能改變之？
既然香港之地接社接團有“押注”性質，宛如進入賭場，輸贏乃七分天意也。贏者，自然喜形於色，輸者，亦當自認晦氣。何必視游客為敵，而惡語相加？-- 失了風度不說，還要失去工作，被永久“釘牌”。
然而，不能以一種傾向掩蓋另一種傾向。
9月6日 – 10日的港澳之行，據我觀察，香港：購物“雙贏”之地也。
“雙贏”之“雙”作何解焉？
雙贏之一
購物少，甚至零購物者，贏也。你想，1900元的團費，有如此吃喝玩樂，超值哦！
雙贏之二
購物大戶，財大氣粗者，贏也。你想，任先生（我之同室），花費38500元，購得一塊勞力士手表，而同樣一塊手表，在上海新世界的價格是54600元，打了九折，也得49140元。兩地之差價竟達10640元！任先生一家三口的旅港澳之團費，皆從中“報銷”矣！
任先生，厚道人也。與我同室，五天來，夜夜受我干擾，我之鼾聲，時而排山倒海，時而涓涓細流，忽而晴天霹靂，忽而雨過天晴（夫人之形容也），因此，對於任君，心存內疚。臨別時，在香港機場任君欲與我合影留念。
-- 老弟，對不起哦，干擾你了。
-- 這是沒有辦法的事情！（他竟坦然一笑，說道）
這是何等的胸懷。所以，回滬之後，我們還通通電話，他對手表與電器素有研究，日後少不了向他咨詢。
在導游帶入的手表店內。任君提問極為專業。
-- 這塊勞力士的機芯型號是什麼？（任君問經理）
-- 對不起，一時還說不上來。讓我發個傳真給總部，再給你答復，行嗎？
-- 行。
快要上車之際，傳真發回，經理找到了任先生。
-- 先生，這款勞力士的機芯型號是：16234-7100。
-- OK，我就是看中這款勞力士。
於是，任先生返身登樓，刷卡成交。
在手表店內，我還有幸見識了兩位“富二代”之闊綽。
-- 我們就買便宜點的吧。（女孩說）
-- 好啊，就買兩只卡地亞吧。（男孩應道）
結果，兩只卡地亞戴在一對情侶手腕上，銀光閃爍，眾人矚目。
我看地清清楚楚，兩只卡地亞，總計人民幣14萬。
-- 這樣的卡地亞在上海市場的價格是多少？（悄悄地，我問手表行家任先生）
-- 少說，也要10萬元人民幣一只啊。（任答）
如此推算，一對情侶的香港之行購買一對卡地亞，就省下人民幣6萬元整！
同行的另一位女士，在導游帶入的免稅店（DFS）購買了一只名牌斜挎包LV （型號M56389）花費6500港幣約合人民幣5800元。此君告訴我，在上海淮海東路（淮海公園對面）的LV專賣店裡，同樣的斜挎包售價為7050 元。如此一來，便輕松省下了1250元整。她還為自己的妹妹購買了一只，如此一來，便輕松省下了2500元整。1900元的團費亦可在其中“衝賬”哉。
別以為，團友中不乏財大氣粗者，阿錢就會高興了。在手表店，眾游客出手大方，我以為，這下阿錢的臉色會陰轉晴了，經觀察，陰沉沉的臉色依舊，心中好生詫異。忍不住向領隊打聽，他悄悄地告訴我，導游只有在珠寶店有回扣拿，這種國際品牌的手表，咋會拿回扣去“收買”導游呢？
領隊說完，狡黠一笑，我頓時心領神會，且自責：笨！
需補充的是，我團在珠寶店購物僅1.5萬元左右。次日，一位女士反悔自己所購的白金“時來運轉”（人民幣8000余元），執意要退貨，最後，終於退貨成功。
順便說明，我的驢友5年之前，也在香港導游的煽動之下，購買一只所謂“時來運轉”的白金掛件，後悔至今。
-- 還要退貨，真是屋漏偏逢連夜雨！（領隊在我耳邊輕輕說）
我朝阿錢投去一瞥，只見其臉色如“山雨欲來”。
當然，以上所說的“雙贏”，也不全對，有時，不是“雙贏”，而是“三贏”！香港地接社之“贏”乃第三贏也，既然是“賭團”，有輸必有贏。
隨著1997年世界最大奢侈品集團LVMH之入主，DFS成為了全世界60多個頂尖時尚品牌的經營者，因此進入任何一家DFS店，你都會即時陷入名牌的海洋。建議去香港的游客去兩家免稅店逛逛 -- DFS/Galleria【位於香港九龍尖沙咀】，那是該集團具有代表性的大型綜合免稅商場。
徜徉其內，最新款包袋、皮具、時裝、飾品、化妝品、香水、手表、珠寶等讓人眼花繚亂的“迷魂陣”中，在這裡，你可以享受“一站式”服務，將你購物單所列物品“一網打盡”。
如此走一趟，乃雙贏也，當然，導游不在此列。
寫成此文，從CCTV得知，香港旅游業界已派“便衣”跟隨大陸旅行團，暗中考查導游是否有違法行為，是否有對大陸游客不恭之言行，一旦發現，將課以重罰，以進一步淨化香港的旅游市場。
不過，依余之陋見，與其派“便衣”，不如對香港之導游進行“游客心理學”之類的素質培訓。
不知香港有關部門以為然否。
【2010年10月6日晨初稿於陽光書屋】