好吧！大家如果沒有去過鳳凰一定很想了解當地的情況，本人在鳳凰古城待了兩天，時間是2011年7月21日下午到，2011年7月23日8點30分離開。現在以自己的親身經歷，如實向各位XDJM彙報一下當地的情況，為後來想去旅游的朋友做個參考。在此聲明，以下內容都是我一個字一個字打出來的，絕非網上的復制粘貼，如果雷同，純屬巧合！歡迎轉貼，要知道事情的來龍去脈，您還要往下看。
行：我們是從武漢出發座火車先在長沙待了一個晚上，第二天早上7點在長沙火車站旁的阿波羅商業廣場邊的上了旅行社安排的旅游大巴，8點開的車。我看到好多旅行社都在這個地方集合，具體位置是長沙長株潭汽車站。我們的行車線路是走長吉高速，5個小時後到了吉首，再通過一條山路到了鳳凰，期間到過一個叫“苗人谷”的苗寨，旅行社安排的。不好玩，比較窮，但是能看到當地人真實的生活狀態，小孩子很可憐，大概都在10歲以下。看到有游客來課也不上了，拿著編織的蟈蟈來賣。給了一塊錢就很開心。不過能看到這個地方真實的狀態，也不錯，現在有多少東西是真的？（題外話）。看完了苗寨，旅行社安排換了一輛大巴再走一個半小時的山路，到了鳳凰古城。特別提一下，這輛大巴是有別人行李的，我的座位前就放了一個女式的手袋，也不知道旅行社是怎麼安排的，幸虧我不是壞人，要是東西少了，找誰理賠呢？（呵呵，讓大家見笑了）在行車途中，導游開始推銷他代理的各條旅游線路和當地的土特產，一個一個的到座位旁來問，導游說的很實在，之前又唱歌，又講笑話的，賺的是辛苦錢，所以我也沒有特別抵觸，但也沒有訂購。另外，就是要純自助游的朋友，可以在長沙選擇定點的長途大巴，來回票價200元，因為不是正規的汽車站，所以要在網上找到聯系方式後，給他們發短信確認，但是是長途大巴，可以免去導游推銷，速度也可以快一點，呵呵。正規汽車站長沙到鳳凰好像是130元單程。聯系電話大家就自己找吧！說這個讓大家有多一個選擇。
住：我和女友住的是鳳凰纖鷳小築406房，這個旅館網上的介紹很多，大家有興趣可以自己搜一下，這裡就不再多講了，我住下來的感覺是房間比較小，但是有電腦可以上網，有空調，有熱水，訂的時候旅行社說房價是180元。我們住的是周四和周五，周六離開的，期間比較幸運，周五晚上遇到了一次大面積停電，沒電，沒空調，沒熱水。還好在12點左右來電了。一般鳳凰雙休日是旺季，周一到周五是淡季，我們晚上閑逛的時候，客棧大都掛著“今日有房”字樣。我們的房間是通過湘西彙和國旅長沙分公司一個叫彭雙（18673190645）的業務員訂的（兄弟對不住了，把你的名字和手機打出來，可是不這樣，我覺的太對不住以後將要和正在被你們旅行社騙的人了。我吃虧點就算了，不能讓大家來一趟鳳凰掃興而歸啊）。關於這個旅行社的所作所為，稍後會有介紹，讓大家來之前也好有個防範，總之是很不愉快啊。可以用驚心動魄來形容，如果你是大心髒，願意體驗刺激可以一試啊！呵呵！
吃：我兩天逛下來，感覺鳳凰的吃實在是沒什麼有特色，基本有以下幾種：古城裡的小咖啡館，米粉店，晚上的燒烤和小飯店。虹橋兩岸有很多家小飯館和米粉店，基本情況如下：
“米粉店”的營銷策略是門上釘個木牌牌，上面寫上“網上游客最給力”，“客戶網上給力推薦”之類的，看到第一塊的時候，感覺挺時髦的，有一點小相信，可是越往裡走，都掛著這個牌子，就有點想笑了，沒有創意。建議可以來個逆向思維，掛一個“史上最差評價粉館，你敢來吃，我就敢做”之類的牌牌。吃過幾家的粉店，金牌牛雜粉，虹橋旁邊15元一份，牛肉粉10元一份，米豆腐10元一份。偏一些的店面便宜1到3元不等。味道淡而無味，原本以為是和網上說一樣因為游客較多，所以口味做得比較淡。但是之後在吉首汽車站旁吃了一碗牛肉粉後，你就會覺得鳳凰的米粉是因為做游客生意，不願意加料，這樣成本會比較低。怎麼會到吉首汽車站的，請慢慢往下看。
“虹橋燒烤攤位對岸，比較靠後的飯店”，營銷策略是以低價的素菜和生猛的攔客為主。我這個人膽子比較大還是硬著頭皮進了一家，但是由於今年豬肉的價格上漲過快，導致我點的“小米蒸肉”裡的肉塊變成了幾根小肉絲，和服務員指的圖片嚴重不符，老江湖還是被騙到了，呵呵。關於攬客的生猛，是這樣的，晚上在一個小茶館裡時，看見一位阿姨帶著一位小朋友近來問服務員，這裡那裡有吃飯的地方，KFC和麥當勞也都可以，服務員說虹橋那裡有啊，我們這裡是賣奶茶的，可阿姨說小朋友經過那條街的時候被攬客的嚇到了，說什麼也不敢再去那裡了。怎麼樣，夠生猛吧！
“虹橋旁的燒烤夜市”， 拼的就是人氣，可是周四晚上沒有什麼人，排前面的幾家還有些人，後面的就沒什麼人了，周六晚上人很多。味道沒有什麼特別的，就是一個氣氛，隨便吃了一家，價格大致是二十串豬軟骨，10塊錢。不錯，你沒有聽錯，平均下來5毛一串，便宜吧！可是一串只有一小塊豬軟骨，呵呵！其它的價格以此類推。
“古城裡的小咖啡館”，咖啡館講的就是情調，裝修都不錯。好吧，看看吧！進了一家叫“SOUL CAFÉ”（素）的咖啡館，因為有了“小米蒸肉”的教訓，所以點了一份椰汁咖喱雞飯（沒有豬肉）和一份意大利肉醬面。好像都是30幾一份。飯是我吃的，咦！不對啊，豬肉漲價了，難道雞肉和咖喱也漲價了，飯裡沒有咖喱的味道只有土豆和雞絲。好吧！我又敗了，人家是喝咖啡的地方不是吃晚餐的地方。
期間在一個晚上是酒吧，白天是米粉店的地方要了一份餃子，好像是7塊錢，我是在它白天是米粉店的時候去的。吃了一碗餃子，是在老板的極力推薦下點的噢！我問什麼餡兒的，老板說是豬肉，還是她親手包的呢，一天要賣幾大盆。老板解釋她白天借酒吧的地方賣米粉，晚上給酒吧打工，酒吧不付她工錢，就把白天的地方借給她賣米粉。剛想吃第一個餃子，老板來了，要先付錢，我想也對，人家是在這打工的，可能還要忙著去打掃其它地方，就把錢給了。好吧，給了錢之後，人就找不到了，可愛的餃子啊，肉倒是肉，可怎麼都是淋巴上的肉啊？大家知道什麼叫淋巴肉嗎?我這個人對吃比較講究，大家有興趣可以去網上查一下。好吧，我又一次輸給了“豬肉”。只能看著可愛的餃子，離開了這個不知道是酒吧還是米粉店的地方。呵呵！
玩： 說到在鳳凰古城裡玩，就是逛古城的景點晚會和晚上的酒吧、咖啡館了。古城的景點聯票我沒有買，因為來鳳凰是想來悠閑的放松一下，不想太累。晚上酒吧沒有去，很多地段不好的酒吧，拉客的比裡面的客人還要多，裡面就只有一個歌手在上面自談自唱，台下的座位是空的，唱完了，謝謝這，謝謝那，好靈異啊！又把我嚇到了。謝謝！
這裡要特別提一下，鳳凰的夜景比較漂亮，游人也比較多，再加上酒吧的喧鬧，感覺挺熱鬧的。但是加了景觀燈後的效果，和江南的一些水鄉景點差不多，比如，烏鎮的西珊景區，西塘，朱家角等等。
說到風景，要說到沱江了，我們從上游一直走到了下游，可能是夏天和水草的原因，散發了一股異味（可能為部分水草腐爛的味道），大煞風景。一開始看到江裡有小孩子游泳，感覺很愜意，可第二天早上看見幾乎所有客棧和賓館裡的床單被套都由阿姨在江邊洗時，就開始為昨天的小孩子擔心了。哎，父母也真是的。小孩子不懂事，大人也不懂事嗎？
大家去鳳凰，不要抱著幻想，實際一點。沈老寫文章時是什麼年代，現在是什麼年代了，看到網上很多游記還是拿著沈從文的詩句在形容鳳凰，實在是不夠厚道！我想當地人更願意鳳凰是現在這個樣子，因為沒有開發之前太窮了，可現在開發了，人心又變了。
購物： 說到購物挺有意思的，景區內有很多賣連衣裙和吊帶裙的鋪子，晚上也有在城門邊上直接掛上衣架賣的，價格是40元到45元一條，我們比較愛逛，逛到了古城後面的一條小巷子裡，裡面有批發這些裙子和其他的紀念品，鋪子裡堆滿了包裝袋，品種豐富，隨便挑。裙子開價30元一條，老板說他搞批發景區裡就是從他們這裡進的貨，大家喜歡可以多走幾百米，到批發的地方買，景區內的紀念品和其他旅游的地方差不多，沒有特色。倒是巷子裡的老奶奶賣的東西，其他地方沒見過，比較有民族特色，有小包，小手袋之類的。西瓜統一價格2元一片，姜糖從10元4包，到35元一包都有，銀器從15元一克到35元一克都有，我覺得多數都是假的，大家自己看吧。有經過一家銀器店，導游帶著進去了，讓顧客挑好了直接記房號，一看就是方便之後和銀器店算回扣，游客也都是隨便看看，這幅場景大家都心照不宣，挺搞笑的。還有什麼鴨的，忘記了，40元到50元。不好意思，來了鳳凰對肉類的食物都失去信心了。所以沒有關注。對不住大家了！
最後就是我的悲慘經歷了，為了省事，在“好易訂”團購網上，看到了一個鳳凰古城旅游的團購由湘西彙和國旅長沙分公司組織，負責的業務員叫彭雙（18673190645），3天2晚，具體內容如下：
活動規則
1、 購買後手機會收到團購券密碼，憑團購券短信預訂登記確認；
2、 客戶成功團購後，需提前5天預約（預約時間：周一至周五07：00至24：00），旅行社的預約電話會隨團購券密碼一起發送到手機上；
3、 一旦預約完成後視為已消費，恕不接待未預約的客戶。如無特殊原因，恕不退換，也不能退款 ；
4、 為便於操作，預約確認前請提前咨詢車位，並請將接送站車次（航班號）、抵達日期及時間、客人姓名電話等提供給我社，以便我方妥善安排接待，確保接待質量；
5、 集合地點：長沙火車站；
6、 客人入住賓館需攜帶本人身份證，否則無法辦理入住，後果自負！
7、 有效期2011年07月01至2011年08月3日止（天天發團，平時周末同價）；
8、 1.2米以上兒童按成人收費，門票如能優惠則減差價；
9、 因本券為特價體驗，所以不含發票，如有不便，敬請諒解；
10、每張團購劵限1人使用，本券不與其它優惠活動同享。
【費用包含】
1. 住房：房間酒店雙標間（獨衛、空調、彩電、熱水淋浴），單男單女如不能拼住須現補房差；
2. 用車：空調旅游車；
3. 門票：行程注明景點首道大門票；
4. 導游：國證優秀導游服務；
5. 保險：旅行社責任險。
【費用不包含】
1. 各地游客往返長沙的大交通費；
2. 全程餐費自理；
3. 單房差：單男單女如不能拼住須現補房差；
4. 游客個人消費和自費項目；
5. 旅游意外險。
溫馨提示
1、 以上報價為打包特價，不分列報價,如產生優免按優惠後價格現退；
2、 接待質量以游客在當地簽署的意見表為准，如出現質量糾紛，按國家旅游局質量保證金賠償暫行辦法的相關規定處理，在行程游覽結束返程後提出對接待質量不滿意的意見恕我社不予受理；
3、 因散拼操作的特殊性，在不改變游覽內容及接待標准的前提下，本社保留對行程進行適當調整的權利。
行程安排
第一天：住：鳳凰。早7：00長沙火車站集合，BUS赴中國最美麗的小城—一鳳凰，車行6小時左右抵達鳳凰古城，鳳凰古城內自由活動； 晚上可觀賞古城夜景或參加大型民族風情篝火晚會（費用自理158元/人）：整台晚會突出體現了苗族、土家族民族風情特色精華，神秘的楚巫文化在此一一展示，趕僵屍節目更加為你揭開傳說中的重重迷團，湘西苗家真功夫民間絕技等非物質文化讓你一享文化大餐，美麗的苗家姑娘會讓幸運的男士成為一夜新郎官，還有許多參與性、恢諧性的地方特色節目，你除了先睹為快外，還可樂在其中。
第二天：住：鳳凰。車往苗人谷（或山江苗寨或關田山），游覽具有濃郁苗族生活氣息的小山寨。對過山歌就可以品嘗苗家獨特的風味餐，在酒醉歌濃中感受苗家人的古樸、熱情。然後可在天下鳳凰土特產超市自由選購土特產；晚上可徜徉別具古城特色的小酒吧，亦可前往沱江跳岩邊放燈許願，夜游沱江更可以品味鳳凰美麗的夜色。
第三天：游覽沈從文廣場，南華橋,東門城樓,鳳凰雕塑留影, 登北門城樓，沱江跳岩，古虹橋風雨樓，黃永玉畫樓—【奪翠樓】，萬名塔，沙灣吊腳樓群，熊氏蠟染坊，苗刀店傳統作坊，品嘗鎮竿姜糖---百年老店，參觀黃永玉題詞—湘西小紅鼠工藝：鳳凰傳承民族工藝館，鳳凰最高的觀景台—【天王廟景區】； 一座青山抱古城 一灣沱水繞城過 一條紅紅石板街 一排小巧吊腳樓 一座風雨古城堡，感受邊城獨特魅力。（亦可選擇自費148元/人 游覽鳳凰九景）下午BUS離開等待了“您”千年的鳳凰古城！途中參觀湘西龍頭企業——老爹獼猴桃科技，結束愉快的湘西走玩、回到溫馨的家！
湘西彙和國旅長沙分公司
長沙市
使用期： 2011-08-04 前都能用！
當然我也知道團購有陷阱，便宜沒好貨，這個過程中一定會有購物，欺詐等行為。但是為了圖省事，我還是在7月初打了他們的電話。當時原定是7月20日到長沙。
在電話中我的要求很簡單，我參加這個團購，但我只是跟車從長沙去鳳凰，跟車從鳳凰回長沙，也不住“湘西彙和國旅長沙分公司”，“彭雙”，“18673190645”，提供的住宿，也不需要導游陪著我們參觀古城。我自己選地方住，自己出住宿的房費，如果可以也請“彭雙”，“18673190645”幫我代訂兩張長沙回武昌的火車票，當然電話中“彭雙”，“18673190645”，一口答應，“沒有問題”。晚上我們相互留了QQ，在聊天中，我們確認了，鳳凰住的旅店房間圖片，纖鷳小築每晚180元兩天，和長沙回武昌的火車車次。當晚他要求先團購支付一位209元，用作定金，我也照做了，並且把團購碼報給他。各位啊，我就只是想跟他們的車，讓他幫我訂個房，沒想到，接下去發生的一切讓我終生難忘！
7月19日中午，我打電話給彭雙，告訴彭雙我明天要來長沙，是否房間和汽車都安排好了，“湘西彙和國旅長沙分公司”，“彭雙”，“18673190645”，給我的回答是，“他忘了”。我的天，明天就要出發了，他告訴我他把我們的行程安排給“忘了”。在電話中的幾次扯皮後，“湘西彙和國旅長沙分公司”，“彭雙”，“18673190645”，給我打電話，說團購的退款很麻煩，行程不變，還是按照之前QQ確定的行程走。我很傻，也很天真，還是答應了這個“記性差”的小伙子。
7月20日中午我們到了星城“長沙”，剛住進了酒店，這位“湘西彙和國旅長沙分公司”，“彭雙”，“18673190645”，就來了電話，說要把余款都交了。我提出等到了鳳凰的纖鷳小築後，我再把錢交給他，“彭雙”死活不肯，說他們財務崔著緊，欠了人家40多萬的房款沒有結，今天一定要把錢交了，好交差。我頓時冒了冷汗，不會是騙子吧，看我有疑慮，“彭雙”掏出了名片，我一看，地址：長沙市五一大道549號聯合商廈2703室，電話：0731-88621590，89871873，傳真：0731-82778629，手機：15307480063，QQ：1365093750，網址：WWW.XXZHH.COM。銷售部：彭雙。名片背後寫著“彙和世界旅游，湘西將會更好－彙和國際旅行社”，哦，原來人家挺國際化的，我又很傻很天真的相信了。我提出要發票，“彭雙”說，開票要交10%的稅點，只能給收據。於是，我又很傻很天真的相信了。
7月21日，下午按行程到了纖鷳小築，我才將一路忐忑不安的心放下了，7月22日，7月23日，我們完全沒有跟導游，自己在古城裡玩了兩天。
7月23日，噩夢開始了
７月２３日，下午１：００左右 “朱導游”，“13469198219”告訴我原定於７月２３日下午15點從鳳凰到長沙的旅游大巴，因車子壞了，沒法走了，現在公司緊急從長沙調車子過來，要晚上19點到鳳凰，凌晨1點左右到長沙，但是讓人懷疑的是，導游在這個問題的解釋上相互矛盾，讓人不能信服，一會兒說是車子壞了，一會兒說是路上遇到堵車，而且最後我們才知道和我們一樣遭遇的人有12個人，我們都相互不認識，是各個團中拼湊在一起的。當時我們判斷是旅行社為了招攬游客，明知道沒有這個接待能力的情況下，還一味的往鳳凰送人來，結果導致了人多車少的情況發生。
７月２３日下午14：00，我們和這個行程的業務員彭雙（15307480063，18673190645），取得了聯系，並要求他按時將我們接回長沙，得到的回復是“我已經盡力了，沒有辦法，你可以到旅游局去投訴”，又和當地的朱導游（13469198219）聯系，得到的回答是“最好去找收你們錢的人，我沒有辦法”，之後又聯系了“好易訂”團購網，得到的回答是“車子壞了，是不可抗拒的原因，建議我明天早上再回武漢”。在多處聯系無果後，我們只能被迫接受這樣的安排。
７月２３日20：10分 “朱導游”，“13469198219”告訴我車來了。不是說好了19點嗎？怎麼會是20點呢？對了，這就是噩夢的第二步。我們提了行李，滿懷著希望向一個轉角處奔跑著，（注意此時我的MP3中播放的音樂是黃征的“奔跑”），請各位想像一下我此時的心情。咦，到了轉角怎麼是一輛14座的小面包車？不是說是空調旅游大巴嗎？只見一個身材肥碩的大胖子，高喊著“正規旅游公司的車子，我們都有執照的，快上”。此時的情景和公交樞紐旁拉客的黑車司機高喊著“還差一位，就差一位了，馬上就走”，十分相似。就這小破車要從鳳凰顛倒長沙？各位要是我，會選擇坐還是不坐？就在這時“朱導游”，“13469198219”，看見我面露難色，說了一句“我們先坐車到吉首，然後再換旅游大巴回長沙，到吉首也就一個半小時”。與我們同行的一位老奶奶，當即表示不能接受這樣的安排，堅持要住在鳳凰，第二天再回長沙，並堅信今晚到了吉首，也是沒有車接我們回長沙的，導游這樣的安排只是想把我們騙到吉首再說。並反復要求不要開車，要和自己的另外一位導游取得聯系，就在反復的過程中，驚人的一幕把我們嚇呆了，朱導游（13469198219）大聲呵斥著對這位老奶奶說“你下車”，“自己在鳳凰想辦法去”。聲音如此之洪亮，態度如此之惡劣，和之前在車上向我們推銷產品時的那個人，判若兩人。我們人生地不熟，就這樣在他的威逼下，一行12人（其中有一位老奶奶帶著自己的小孫子），座在小面包車裡。當時車內彌漫了恐慌和焦慮。經過一個半小時顛簸在漆黑的山路上，最後來到了吉首。7月23日，21：50車子停在在吉首市人民北路上的豐華大酒店，果然如老奶奶先前所說，朱導游（13469198219）讓我們下車，沒有和我們大家做任何的解釋，冷冰冰的將我們一一分開，安排進自己的房間，不讓我們有接觸的機會。進了房間後，我還是反復的打導游的電話，想和他確認，明天是否還能回長沙，在我反復的追問下，他發給我如下的兩條短信：“不好意思，明天我才知道車的情況”，“073188621590，蘇紅妙15243678300，莫麗15802648773，最好是你們交錢給誰就找誰吧，那是最管用的。我人微言輕，誰都不會聽我的，感謝理解！謝謝！”。我只好打電話給“蘇紅妙”，“15243678300”，在電話中得知她是湘西彙和國旅長沙分公司辦公室裡的。
一陣扯皮和討價還價後。7月24日凌晨1：20，她承諾我們7月24日早上到長途汽車站，座汽車站的長途大巴回長沙。得到了這個承諾後，我當即致電給朱導游（13469198219）確認是否屬實。導游說要等到財務把買票的錢打到他的卡裡，他才能幫我們去買票。這時，我們才恍然大悟，原來是旅行社內部的分贓不均，導致了游客像籌碼一樣被扔來仍去。我又是一陣反復，確認好了財務的打款時間，讓朱導游（13469198219）承諾了我們明天早上7：00在酒店大堂見，並帶我們一起去買長途汽車票。
雖然，我也知道此時的承諾等於是海市蜃樓，但沒有辦法，我願意信，我相信人間有真情！期間我也致電給彭雙“18673190645”，問他蘇紅妙有沒有給他交待好，他回答了我一句十分經典的台詞“你是在威脅我嗎？”。我的天吶！！！我是生活在30年代的上海灘嗎？“彭雙”你是“黃金榮”還是“杜月笙”？還是我遇到了湘西地區傳說中的“土匪”了，我又好氣，又好笑，無奈的掛斷了電話。孩子，請別怪我對你不夠禮貌，沒有說聲“謝謝和再見”就掛斷了電話，7月19日我打電話給你，問我們的行程是否安排好了，你來了一句“不好意思，我忘了”我回答你“沒關系，能幫我們盡快安排好就可以了”。兄弟，這個時候，你來了一句如此經典的台詞，我只能說，我欣賞你的無理、無知、無畏和無恥。大師，請受我一拜！
7月24日，早上7：00，朱導游（13469198219）如約遲到，沒有辦法，誰讓人家是爺呢，7：30，我致電給這位爺。爺回答我，他馬上就過來（聲音為沒有睡醒狀），8：00，我致電給爺，爺回答我他已經在酒店大堂了，我們隨後一起去了吉首火車站旁的長途汽車站，買到了7月24日8：50分從吉首到長沙的車票。（順便說一句，汽車站旁的牛肉米粉味道不錯，比鳳凰的正宗）。
7月24日，13：40，我們到了長沙長株潭汽車站。比預定時間晚了15個小時。報告完畢。
7月25日開始，我也連續和“好易訂旅行團購網”接觸，反饋此事，可她們一口咬定是“因為不可抗拒的原因導致汽車晚點，無法賠償”。更讓我不可接受的是，她們竟然對我使用標准的話術回復我，“我就是客服部的黃經理，我的工號是8207，這就是我們的最終回復……”，“我的工號是8206，之前和您聯系的8207確實是我們的經理”。這對於在銀行呼叫中心工作了5年的我來說，簡直就是對我的侮辱！好吧，我為她們兩人為大家道歉，銀行客服不是這個樣子的。請大家不要對這個行業失去信心。
請有關部門，調查核實！也請圍觀的網友，好心的回個貼，轉個貼什麼的，我也不求別的，別讓其他游客再受這份罪了。
有道是“我不入地獄，誰入地獄，我入了地獄，鳳凰可以涅磐”。希望世界和平，利比亞戰爭早日結束。謝謝！最後留下“彭金榮”或者是“彭月笙”名片上的信息，供大家圍觀或者茶余飯後人肉搜索。再次謝謝！
地址：長沙市五一大道549號聯合商廈2703室，電話：0731-88621590，89871873，傳真：0731-82778629，手機：15307480063，18673190645，QQ：1365093750，網址：WWW.XXZHH.COM。