因為朋友邀約去大連旅游，我早早就興奮地在網上看好了攻略，做好了功課，買好了旅游用品准備出發去這個據說是夏季旅游勝地的東北城市。因為我是用南航積分換的票，所以我和朋友分頭出發，我提前了一天出行。8月12日下午我就帶著兒子上了南航的CZ6262航班，上了這架飛機我才知道這個航班是經停大連飛哈爾濱的，我當時還在想：這個倒不是問題。但是在飛機上飛了3個多小時後我卻發現：這其實很有問題。當我在飛機上已經坐得腰酸背痛，兒子已經不斷在喊無聊的時候，終於聽到乘務員甜美的聲音說：各位旅客，我們即將到達大連，飛機正在下降。我看著在夜色中穿過層層雲霧即將下降的飛機心裡松了一口氣，但還沒等我這口氣松完，廣播裡又響起了乘務員甜美的聲音：各位旅客我們抱歉地通知您，因為大連機場的地面情況不滿足飛機的降落條件，所以我們這架飛機將直飛哈爾濱。霎時間飛機裡響起了兩種不和諧的聲音，一種是飛哈爾濱的乘客發出的驚喜的聲音：太好了，可以提前回到哈爾濱了！一種是飛大連的乘客（包括我）發出的驚訝的聲音：“啥？那我們什麼時候才能到大連？！”這時候，美麗的空服小姐開始出來解答大家的疑問，安撫大連乘客的情緒：“我們也很想盡快條件好轉回到大連的，現在要等地面的安排，請大家耐心等候。”我是看過天氣預報的，知道大連今天在下陣雨，但沒想明白怎麼下個陣雨就下降不了了，忍不住在心裡罵：媽的，這個什麼機場，廣州機場打台風飛機都能下降。後來才了解到，在現在夏末秋初，冷暖交替的時候，大連這個海濱城市通常下點雨就會起霧，能見度會比較低。飛機又飛了一個多小時後下降到了哈爾濱和平機場，飛機剛下降乘務員就通知說飛大連的航班取消了，一時間大連的乘客都躁動不安起來，這可怎麼辦。南航的工作人員倒是淡定得很，估計是見多了這種情況，就像醫院的醫生見多了痛苦的病人一樣，該干什麼還是干什麼。我打電話給老公：“哇塞，老公，我和你兒子賺大了，多飛了幾百公裡飛到哈爾濱來了。”我老公這個南航的金卡會員和南航的工作人員一樣淡定：“這樣啊，那你們在那兒玩幾天再回來吧。”下飛機後地面上一個說是南航工作人員的小伙子帶著我們一群大連的乘客出了機場，說是要我們先上大巴到酒店去休息等消息。這下有人不干了，“我們已經查過明天哈爾濱飛大連的航班都已經滿了，你們打算怎麼安排，不給個明確的答復我們哪兒都不去！”緊接著飛大連的這八、九十人就開始四分五裂了，一群情緒比較激動的說要上去找南航的領導理論，有一個團的說要先去吃飯，還有一群不想折騰的就上了大巴，兒子拉著我說：媽媽，我肚子餓。我看看時間已經接近晚上11點了，也不知道這麼折騰到什麼時候，還是先照顧好孩子吧，就一手拖著行李一手拖著兒子上了大巴。大巴出了機場後在路上走了一個多小時都沒有停下來，我感覺從哈爾濱的郊區到了哈爾濱的市區，又從哈爾濱的市區到了哈爾濱的郊區，心裡犯著嘀咕我又打了個電話給老公，這下老公有點緊張了：“你是不是該撥打110了？”兒子把電話接過去跟他老爸訴苦：“爸爸，我在車上看到了KFC，還看到了餃子館，還聞到了烤土豆的香味……”我無奈地看著餓得有氣無力的兒子。大巴終於到了一家南航安排的快捷酒店，那邊負責安排的美女說現在是旅游旺季，好不容易才找到這麼一家能容納我們的酒店，經過一陣熙熙攘攘後我們終於住了下來。我走出去想給兒子買點吃的，結果站在酒店門口左右一看，四處烏漆嘛黑的，只好回房先把酒店房間裡收費的速食面給吃了。直到我們吃完面，洗完澡，上床熄燈了，南航的美女才敲門給我們送八寶粥和水。這時已經接近凌晨1點了，我帶著疲憊和對明天的擔憂進入了夢鄉。
早上就在我做夢夢見南航的工作人員通知我們說可以飛回大連的時候，一陣手機鈴響驚醒了我的美夢，是朋友告訴我說她已經在廣州登機准備飛大連了。洗漱完我下樓一問，還沒有任何的消息，乘客們已經開始著急地各自想辦法離開了，有打算坐飛機或者火車先到沈陽的，有到煙台的，有打算直接回廣州的。航空公司只答應賠償哈爾濱到大連這段航程的費用，還是要到原購票點索賠這筆費用，我聽到一位乘客說：“我是在越南買的票呀…..”走著走著，酒店裡的乘客又少了大半，我帶著孩子人生地不熟的，為安全著想自然不敢亂動，只能一邊打聽消息一邊讓老公趕緊打南航的電話。直到下午南航的人才通知說把我們剩下的十幾個人簽轉到14號中午深航飛大連的航班了，但是，有但是哦，就是不保證大連的天氣能讓飛機順利起飛。這下我也等不住了，我已經給這些沒有底的等待折騰得完全沒有旅游的興致了。老公也著急了，打電話跟南航的人發火說，那你們就把他們娘倆兒給我送回廣州來！晚一天出發的朋友都已經到達了大連，我還在這個我從來沒有想過要來的中國最北方的省會城市裡彷徨。在我忐忑不安、憂心忡忡地等待到精神快要崩潰之前，南航的人終於通知說給我們安排好了第二天回廣州的航班。14號中午我帶著遺憾和兒子登上了回廣州的飛機，最後在飛機上看了一眼這個意外來到、依然陌生的東北城市。兒子跟我說他有個小同學正准備來哈爾濱，我說那你可以給他個貼士：你想要免費吃住在哈爾濱嗎？請購買CZ6262廣州-大連段機票。想節省旅游費用還有錢退嗎？請購買CZ6262廣州-大連段機票……
這次少有的經歷給我提供了一些寶貴的經驗，有准備這段時間去大連的童鞋注意了：
1、如果近期要去大連一定要盡量購買直達大連的航班，因為如果是經停就極有可能會有我們這樣的遭遇，直達大連的航班就算停不了大連也會停在大連附近的城市，例如沈陽，要從這些城市去大連會比較容易。而且直達的航班一般只要條件允許，就會盡量飛回大連，因為他們通常第二天還會有載客的任務，就像這個飛哈爾濱的航班不會半夜三更把我們載回大連再飛回哈爾濱一樣，因為他們第二天在哈爾濱也有任務，就算地面條件允許，他們也不會這樣折騰自己。
2、這個時間去大連最好挑選中午到達的航班，因為南航的工作人員告訴我，大連這個季節通常只有中午的天氣會適合飛機降落，這段時間已經有好多班飛大連的航班無法正常降落了。
另外，我再評說一下南航的服務質量和應對措施，天氣的原因不能正常降落這個不能怪航空公司，我們在哈爾濱停留的這段時間南航在吃住方面也安排周到，除了那天剛下飛機那個小伙子忽悠我們說：已經向集團申請專門派航班來運載我們這批乘客，後來證明是子虛烏有的這件事，南航的地面服務質量沒有太大的問題。但說到底他們沒有解決乘客最迫切的需要，也沒有告訴乘客一個具體的方案讓乘客選擇。我不知道這是不是航空公司的一個策略，因為滯留的乘客太多無法迅速解決就干脆什麼都不說清楚，讓乘客心裡沒底，乘客一著急就盡量自己想辦法解決，等滯留的乘客人數減少了他們就好辦了。大連出現這樣的情況不是一天兩天的事情，據說每年這個季節都會這樣，現在這個季節又是旅游旺季，那航空公司是不是應該做得人性化一點，提前考慮好有效的應對措施，而不是讓乘客感覺彷徨無助了？