請各位去海南之前，到www.google.com上搜索“海南宰客”幾個關鍵字，你會在幾秒鐘內得到3,000條相關資料。故事1）
據南國都市報報道，大年初二晚上7時，四川游客張先生在三亞春園海鮮大排檔吃海鮮。用餐前他與經營者講好價格，蟹每公斤136元，鮑魚每公斤180元。可到了結帳時，經營者卻以春節海鮮貴為由，蟹每公斤收費336元，鮑魚每公斤收費240元。雙方因此發生爭執，張先生撥打了12315。10分鐘後，執法人員趕到現場，對宰客行為進行了處理，不僅讓經營者退還了多收的370元錢，還要求經營者向張先生道了歉。
從廣西來三亞旅游的梁先生夫婦，年初三入住三亞某招待所218房，第二天早上卻被當班服務員告知，該房已被別人預訂，中午12點前必須退房。這樣一來，梁先生夫婦在三亞游玩的計劃全都被打亂了。無奈之下他們撥打了12315。執法人員立刻趕到招待所，處理投訴。經查閱住宿登記資料，了解到梁先生夫婦是2月3日入住的，當時未填寫“離開日期”，而當班的總台服務員沒有認真審查填寫的內容，也沒有告知梁先生夫婦退房時間。在了解了事情的經過後，執法人員馬上與該招待所經理取得聯系，指出該招待所沒有要求客人填寫住宿時間，而且沒有告知能夠住幾天，本身工作上有失誤，沒有理由要求客人退房。經理接受處理意見，同意立即給梁先生夫婦調換房間。
據了解，自1月31日上午8時至2月7日晚上12時，三亞12315投訴台共接到投訴電話123個，受理並成功調解投訴82宗，涉及案值137614元，為消費者挽回經濟損失61284元。（完）
故事2：遭遇宰客 【12月28日】□杜毅
我在黑龍江省牡丹江市交通系統工作。11月份出差到海南，看到了海南日新月異的變化。但是，乘坐海島公路臥鋪車挨宰的遭遇讓我十分氣憤。
事情發生在11月9日的晚上，我們一行二人准備晚上乘公路臥鋪車從海口到廣州。19時30分左右我們乘出租車到了新港，在距發車點50米處看到了幾輛大客車排隊等客。這時有兩個瘦瘦的青年人，攔住出租車問：“你們是不是去廣州？”我說：“對。”他說：“快，車要開了，我帶你們過去。”說著他就擠上出租車。我們在一輛揚州亞星臥鋪車前停下，客車的擋風玻璃上寫著：海口———廣州———攸縣。車門前站著10幾個人（後來知道是部分乘客和司乘人員），就見那兩個青年大聲說到：快散開，到廣州的！說著就上車給我們找鋪位。我當時想：海南人真熱情，服務意識就是比內地好。我們隨著他們上了臥鋪車，坐到了自己的座位上。沒想到，這兩個瘦瘦的青年人和一個穿紅色短衫的矮胖子、一個穿黑色短衫的瘦子（後來知道後兩者是司乘人員）來到我們身邊說：馬上買票，180元一張。我說怎麼這麼貴？我們問過客運站，新港上車去廣州130元一張票。他們卻說：夜間行車，票價要高一些。滿車的乘客都看著我們不說話。我們在他們的催逼下，掏出了360元給了他們，兩個瘦瘦的青年人收了錢，卻只給我們兩
張面額100元的車票。車開動以後，有個當地的乘客悄悄地告訴我：你們被他們宰了，我們都花了130元。第二天早上9時左右，客車到了廣州，我下車前與司乘人員（穿紅、黑短衫的二人）講道理：“你們怎麼合伙騙我們外地人的錢？”他們說：“你願意給，我們沒有辦法。”他們讓我們下車，開車跑了。我記下車牌號：瓊A00095。
希望交通部門，運管部門查問此事，管理好客運市場，提高司乘人員素質，讓外地人對海南有個完美的印像。
故事3：自助游三亞小心回扣陷阱楊玉峰
日前曾前往三亞，最大的感受是：自助旅行者應當心挨“宰”。
低價出租車是“誘餌”
三亞出租車的價格不高，日包車價格從８０元到１５０元不等，車型從夏利到捷達、桑塔納及富康全有，如此低的價格並非只因為當地物價低，主要是司機能夠從你身上“攫取”更多的利益，低價僅是一個誘餌。
記者在當地暗訪了多位出租車司機，大家對低價的解釋是：這是當地的標准，也有的司機說自己用的是免費汽油，因此成本低。但直到記者前往鳳凰機場即將離開三亞時，一位司機才說了實話，低價是吸引游客的幌子，只有這樣游客才會上車，但只要上了出租車、只要你前往景點，司機們就會賺得遠遠高於車價的“回扣”。如西島的門票是１２０元／張（散客），９０元／張（團體），乘坐出租車到達景點，自己購買散客票的游客做夢也不會想到：１２０元中的７０元已經到了司機手中，雖然你沒有通過司機購票。再比如到蜈支洲島，這裡沒有公交車前往，除了旅游車，前往只有通過出租車，因此這裡就成了司機們熱衷推薦的景點，此處景點套票大約為１０６元／張，其中５０元是司機賺取的“外快”。三亞比較熱門的景點如南山寺、黎村苗寨、猴島、天涯海角公園、大小洞天甚至是門票僅有十幾元的鹿回頭公園，都能讓當地司機提取許多好處。
躲避“回扣”方法：出行盡量乘坐公交車，當地公交車比較發達，許多都直通景點，市內景點有些可以不去，應多去那些自然景點，如位於樂東縣的尖峰嶺上分布著原始熱帶雨林，目前那裡是免費，但該地路途稍遠。
購買特產最好去超市
到三亞旅游一次，游客都免不了買些當地特產，但你最好不要聽旅行社導游或司機的安排，到他們推薦的購物點購物，而應該到位於市內的兩家大超市去采購。
和許多景點一樣，三亞也流行一條規矩：只要您帶客人來，就有您的好處，其標准根據客人籍貫有所區別。一般來說，來自北京和上海等發達城市的游客，會讓導游多賺錢。不管你是否購物，只要進了店門，帶路者就有錢賺。
在三亞購物，最好不要購買熱帶水果，第一因為攜帶不方便，第二因為它們價格高，有許多水果在北方是從未見過的，因此根本不知道它們是否好吃，更不知道其價格。當地賣水果的小販經常利用外地游客不懂當地水果的心理，高價宰客，記者曾遇到一次，一種貌似西瓜的“情人果”，居然被賣到１８元／５００克，結賬時並不減去厚厚的包裝。
位於三亞市中心汽車站附近，有兩家規模較大的倉儲式超市，其價格略低、其品種也比較全，游客不妨前往挑選。
躲避“挨宰”方法：盡量別去小市場，最好到超市。
吃海鮮、潛水要謹慎
三亞臨近海邊，本以為這裡的海鮮會很便宜，但你如果不小心同樣會被宰。記者在當地多次打聽，才得出一個比較合理的價格：吃一頓海鮮最多超不過２００元（以四人計算），不過，如果你沒找好地兒，三人沒准兒就要花６００元。臨近景點的海邊海鮮館最好別去，這裡大多都“宰客”，其中以蜈支洲島乘船處的兩家海鮮館為典型，記者一行兩人點了四個菜，居然要價６２０元，後來才得知其中的３００元被司機賺走了。
來海南玩，潛水自然是必不可少的，但潛水價格和當地景點門票一樣，也有許多“埋伏”，而且潛水環境也不相同，無論深水下潛還是淺水下潛，大東海、亞龍灣的效果遠比不上西島和蜈支洲島，但西島人多，最好的潛水點應屬蜈支洲島，但無論哪個潛水點，價格都比較高，從近千元到２００元左右不等，因此在做決定前，一定要好好盤算一下。
潛水省錢方法：最好和當地人套套近乎，讓他用當地語言幫你侃價，這樣可以省下一半費用；此外，在購買門票時，也不妨讓當地朋友扮作導游買票，只要說明“這幾張票是沒有回扣的”，就有可能買到低價票。 《北京晨報》
故事4：回扣額度竟占購物款總額的一半
2001年11月12日，這天對於旅游行業來說是難堪的。
從來沒有上過中央電視台《焦點訪談》的旅游業，這次破天荒地在其中露了臉——央視記者經過調查，發現一些旅游團的導游存在著嚴重的私拿回扣現像。為了探明事情的真相，4名央視記者來到海南並組成了一個小旅游團，其中一名記者則假扮導游。他們在一個購物點發現導游通過看監視器私拿回扣，回扣額度竟占購物款總額的一半。
這期節目一播出，老百姓急了：沒想到出去旅游會被導游坑掉這麼多錢，旅游市場怎麼會這樣亂？我們以後還怎麼敢去旅游？一時間，旅游成了眾矢之的。
故事5：海南“五天游”遭遇五大陷阱 花樣層出不窮
2003年2月8日08:35[ 吳厚斌 ]? 來源：[ 北京現代商報 ]?
隨著某旅游團到了海南才知道，這與其說是旅游，還不說是往旅行社設置的一個個陷阱裡跳
海南游是這個春節裡旅游的最熱點，然而旅游中仍然存在著各種不盡如人意之處。2月1日至5日，記者也加入旅游大軍參加“海南五天游”，幾天疲於奔命地“游”下來，記者發現這與其說是旅游，還不如說是往旅行社設置的一個個陷阱裡跳。記者通過親身經歷總結出其中的五大陷阱。
陷阱一：
“五天游”實際僅游三天
記者通過神舟國旅報名參加“海南四晚五天游”，海南方面負責接待的是事達國旅。可事實上，通過“掐頭去尾”的時間安排，所謂“五天游”只游了三天。
2月1日晚上20時20分才從北京出發，2月2日凌晨才到海口，實際上這第一天是到首都機場和美蘭機場一游。而最後一天2月5日，雖名為在海南旅游，可除了上午休息、下午自由活動、晚上購物外，旅行社無需支付一分錢的景點費，大家在海口市空耗了一天。
陷阱二：
好看的景點多在報價外
記者在北京出發前交的團費是3480元，包括“五天游”的吃、住和各景區門票。但是當記者2月2日正式開始出游時，導游國先生毫不隱諱地告訴大家：團費裡不包括好看的景點費，如果想玩好，就得自己再掏錢。
記者發現，觀博鰲外景和西島系費用自理，東山嶺和南灣猴島是旅行社的“贈送”項目，但索道自理。這些“自理”項目被國導打了個包：一律每人收251元，由他統一購票。
記者在隨後的旅游中發現，這些費用自理的景點是行程安排的重頭戲，倘若你不交錢去游這些費用自理的景點，那麼你就是白來海南了。
陷阱三：
導游沒好處的景點最後游
直到旅游結束記者才弄清楚，導游在安排每一天的行程時大有玄機。別看僅僅是先後次序的不同，然而每個行程安排都隱藏著導游的利益，凡是導游無利可圖的景點，一定是被放在最後游覽的。
舉例來說，“五天游”的第四天，分別是游三亞的西島、南山文化旅游區和天涯海角。游西島花了半天時間，導游把大家分成兩組，一組潛水，另一組乘玻璃船。潛水者和乘玻璃船者購票時均需在一張紙上簽名，而紙上都記著旅游車的車號和導游的名字，其中的奧妙不得而知。南山文化旅游區被安排在下午，而第一個項目就是到其中的一個素齋餐廳裡用午餐，全團游客均憑“號”就餐，這些“號”又是和導游一一對應的。當大家用完餐游一轉南山寺之後，已接近16時，這時國導才帶大家驅車前往海南最著名的景點——天涯海角。因已沒有足夠時間飽覽風光，大家只能匆匆走馬觀花了事。
陷阱四：
購物點被強制當景點
在帶我們去珠寶城購物點的路上，導游在車中用麥克風極力渲染這裡是旅游定點單位，在海南消協交了100萬元的質量保證金，專營“海關罰沒的走私珠寶”，六七百元的紅寶石戒指在北京商場裡至少賣一千七八。可是到達目的地時，記者發現這裡不過是一家名叫“南亞”的珠寶公司的賣場，在所有的宣傳欄和導購員的解說裡，自始至終也沒有“走私”或“罰沒”的字眼。只是在幾位游客因帶著孩子下車不方便時硬被逼著下車，國導解釋說，這是旅行社的定點景點，需要全車人到此“報到”，否則他不好交差。可記者清清楚楚地聽發入場牌的小伙子對國導說：要是你不讓他們全下車，少一個人扣你15元！
在幾天的游覽中，記者先後三次被帶到購物點，每輛車的乘客都領著標有同一個號的入場牌進場。記者在珍珠養殖場買了一盒珍珠粉，發現購物小票上也標上了入場牌上的號碼，這其中意味著什麼，記者實在不敢妄猜。
陷阱五：
日程安排讓你別無選擇
在海南最後“虛度”了一天之後才猛然醒悟，這也是經過了導游“精心”安排的，但是明白過來後想後悔補救都來不及。
2月5日下午17時，閑了一天的游客被國導叫上重新雇來的公交車，國導帶大家去購物。到達水果批發市場時，大家才發現，這裡不過是在一個棚子下一溜兒擺了八個攤位，水果都不新鮮，而土特產大世界商品比旅游點還要貴。可是此時不買，一會兒就得去機場，更沒地兒可買了，無奈之下，大家要麼在水果批發市場買了一堆劣質水果，要麼在土特產大世界帶些高價特產走。
據說，事達國旅在海南是很有名的旅行社，在記者參加的海南“五天游”中，這家有名的旅行社也敢如此“算計”游客，可以想像，其他一些口碑本來就不佳的旅行社，不知要設些什麼套兒讓游客鑽了。商報記者 吳厚斌
故事7： 茶藝館宰客狠3元茶葉賣258元
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李生東 王英誠
一包3元的茶葉賣到258元，這看似天方夜譚的事情，高得驚人的宰客行為，在海口茶藝館卻時有發生。記者近日在海口一家大型茶藝館喝茶時，“有幸”體驗了一次被痛宰的經歷。這家位於海口市繁華路段上的茶藝館宰起顧客來，的確令人瞠目結舌。?
5月17日晚８時許，記者與三位朋友到位於海口市藍天路（原機場東路）的假日茶藝館喝茶。來得早的兩位朋友點喝烏龍茶，茶藝小姐趙光茹說“桂花烏龍茶”好喝，來一包怎樣？得到朋友默許後，趙小姐迅速剪開茶袋，衝起茶來。記者來到時，價格單早已收走。而朋友竟然沒問這包茶要多少錢。等到結帳時，茶藝小姐說一包２５８元，可把朋友給嚇了一跳，“我的天啊，怎麼這麼貴？我在別處喝才３０多塊錢啊！”據茶袋上注明，一包烏龍茶淨含量１５克，由此推算，１斤茶即為８６００元！?
當我們紛紛被高得離譜的茶價所驚訝時，結帳的時候，小姐趕緊說，可以打５.8折，而且不收服務費，打折後價格１５０元。即便是折價，１斤茶也要５０００元。?
領班小姐吳美娟溫文爾雅，“我們查了，你們確實點了桂花烏龍茶，價格就是２５８元一包”。記者拿起包裝袋，發現標有“桂花烏龍茶”字樣只是一張紙條，貼在包裝袋上。
過一會兒，吳領班從櫃台回來，莞爾一笑，“我們又打了８折，１２２元，而且送贈茶卡，下次來憑卡可以免費喝一壺茶”。記者翻看帳單，給打８折的叫“梁偉忠”，吳領班解釋說：“他是我們這裡的經理”。沒奈何，付了１２２元。我們離開茶藝館，當走到門口時，後面傳來一聲溫柔的聲音：“歡迎下次再來……”
這包“桂花烏龍茶”以薄塑料包裝，包裝工藝很一般，衝出的茶味也不怎麼樣，但質量等級竟為特級，而且價格如此之貴，令人不解。為了弄清被宰究竟有多深，記者拿起電話撥打包裝袋上的生產廠家，廠名叫海口茗家茶業有限公司，地址就在與藍天路相交接的南航東路７號，據該廠一位姓陸的負責人說，這樣一包茶葉的出廠價才３元錢！假日茶藝館竟把它賣到２５８元一包，高出８０多倍！如此暴利怎不令人咋舌。?
一位行內人士透露，茶藝小姐喜歡拿高價茶葉介紹給顧客，這樣回扣多，自己的“工分”也高。介紹茶時，茶小姐要麼不報價，要麼不等你認可，便匆忙剪開茶袋，讓你渾然不知已被“溫柔宰一刀”。由於茶藝館的定價是放開的，沒有政府部門的監督。而
這是位於海口市區繁華路段的一個茶行，據店老板介紹，往常茶藝館購買的上品烏龍茶頂多就60元/斤。
這是位於海口市濱海大道的紅綠茶藝館。類似這樣稍作裝潢的茶藝館在椰城隨處可見，它們已成為市民閑暇之余消磨時光的好去處。
消費者認為被欺詐時，不知向何處申訴，許多人也就這麼認了。這樣的事情在海口天天發生。
?據了解，海口市民在工作８小時之外，到茶藝館交朋會友消磨時間，已成為一大熱點。目前，對茶藝館的稅收均采取極低的定稅政策。一些茶藝館使用不規範經營行為坑害消費者，只給國家交少部分錢，大部分利潤進了自己腰包。而且，茶藝館給的發票也極不規範。藍天路假日茶藝館給我們三張地稅發票，號碼分別為：1897192，1610943，1589324，上面蓋的竟是“海口新華假日茶店”的章，沒有收款人，也沒有發票日期。因此，如何規範茶藝館經營之“道”，確應引起有關部門的關注。（完）（圖片除署名外均為蘇婧攝）