前言及背景從歐洲旅游回來之後也有兩個多禮拜了，平撫了很多憤懣的情緒，終於可以在這裡客觀地寫一寫此次上海優旅公司（Utour）組織的意大利、法國9日游，給今後想出國游的朋友們一個借鑒，篇幅有點長，涉及的旅游景點內容也較少，主要是想讓大家了解優旅的service，請耐心慢慢讀，一言以蔽之，不要相信優旅的promotion,不要參加他們的服務。以下是正文。
9月29日 晚23點50分 浦東國際機場
經過層層安檢，外加一“站”式SARS檢查，我和我的朋友終於登上了飛往巴黎的東航MU553班機。看著飛機緩緩的駛離候機樓，兩個月以來與優旅聯絡跟團的種種不快也全拋到了腦後，只想好好享受一下這個一萬七price的美好假期。
同機的除了我們之外，還有幾對年輕夫妻和我們的全程導游Benny。從Benny的裝束判斷他的旅行經驗應該很豐富，如優旅的promotion officer Michelle所說的他經常帶團去歐洲。。。。。想來這次旅行的安排總是令人放心滿意的。。。。。。。。。。
9 月30 日 晨7點15分 巴黎戴高樂機場
5:55分准時到達巴黎機場，經過海關典型的法國式低效率的折磨後，讓我們這些第一次踏上法國領土的人，獨自在傳說中標識混亂的戴高樂機場及時的找到飛羅馬的check-in counter, 准的在7點15分登機，真讓我覺得幸運之至。不過Benny和那幾對年輕夫妻要等待下一個9點40分的航班才飛羅馬，真不知道優旅是怎麼訂機票的，為什麼大家不能訂在一個航班？！
當我氣喘吁吁，拖著行李汗流涓涓的趕到check-in counter登機之後，乘坐上海飛巴黎的另外一個航班但是比我們還晚到10分鐘的一個國內團的40人早已在導游的安排下安安穩穩得坐在座位上了，真是令人有些羨慕。不過轉眼想想咱們這個團可是“尊貴之旅”啊，雖然貴了點，按優旅推廣Michelle所說―――――
住3、4星得飯店；
一流導游介紹歐洲名勝歷史；
享用地道的意大利美食；
領略歐洲豪華列車的魅力；
16人精華團隊，配備專業雙語服務人員
所有知名景點全部囊括
羅馬自由活動時間贈送2張羅馬地鐵通票
等等、等等不勝枚舉。。。
總之，偶們要好好享受一下歐洲富裕奢華的氣氛。。。。。。
這些國有旅行社，每人先收5萬押金；帶著你滿歐洲的瞎跑，上車睡覺，下車尿尿，每到一處留個人像了事；然後扔到中國餐館吃國內的食堂標准餐；再到溫州人開的店付一流價錢買二流歐洲貨（注：no assaulting to 溫州人）；游了趟歐洲和去了次廣州上海沒啥區別。
所以登機這種小事都無所謂啦。。。。
估計偶當時那個美。。。就差口水流一地了，現在想想，是優旅給了偶良好的再教育，什麼小資小調，能吃上食堂飯就不錯了。。。。。真該讓天下第一奇貼作者齷人同志好好到優旅受受再教育。。。。。。
9 月30 日 午1點羅馬達芬奇機場
厄運真的從第一天就開始了，偶在羅馬機場已經等了近5個小時了（不知道整個行程哪個景點人讓偶參觀5個小時），因為其中一對年輕夫妻誤了9點40的班機。。。。。。奇怪的是同機的Benny卻按時抵達。同團的眾人已經等得不耐煩了，紛紛傾到著不滿的情緒，同時又盼望著他們倆能快些到。我只是納悶這個Benny怎麼能自己登機而丟了同團的成員。。。。。。。。
近兩點，那對可憐的人終於到了，unluckily, 他們的兩件行李卻丟了，法航丟失行李的傳言有幸得以親眼目睹。
我們的巴士也隨之離開了機場駛向羅馬城中心，一路上那個不知什麼時候在機場出現的地陪黃小姐開始給大家介紹情況，當時沒什麼特別印像，只是那句“中午享用美味午餐後，我們將先參觀梵蒂岡。。。。”，讓我有了些許的期待以及對祖國美食的懷念，幸好她不夠白皙的膚色沒能配上她畫得過黑得眼影，否則又會讓我多想起些祖國的瑰寶。。。。。。。
紫菜湯！！真的是好大一碗呀！！！優旅真是周到，知道國內近兩年流行什麼小肥羊呀，老鴨湯等諸多高膽固醇，高血脂之不健康食品，特地給咱們安排了歐洲最新流行的健康食品！！！真是難為他們了。。。。。接著是炒花菜，炒土豆，一條魚，煮肉園，炒雞蛋（有照為證，在偶的相冊，這可是10人一桌的量啊！！）。看著上菜小姐黑著的臉，偶真想拿出護照簽證給她看看，讓她安心，偶不是偷渡來和她競爭上崗的。。。。。。至少你們吃飯還管個飽，偶飯後還自己啃了半塊巧克力555555，下午參觀梵蒂岡，不知教皇有施聖餐否？！（另附，以後幾天頓頓是紫菜湯開陣，炒雞蛋收關，直至那日夜宿佛羅倫撒我們和Benny交涉後才略有改善）
參觀梵蒂岡，地陪黃小姐的解說也甚少，我聽了一半覺得無趣便自己拍照去了，不知道Michelle 所說的一流導游是不是就這水准！！！
9 月30日 晚Hotel Check-in 之後 羅馬哥倫布酒店及周邊地區
行前據傳，我們所住羅馬的酒店雖然不是市中心，但也在主要路段附近。到此一看，倒是果然沒錯，和我們的城郊結合部，什麼130國道有得一拚，車流量之大真不虧為主要路段。
晚餐時分，鑒於“可口”午餐的效應，偶對今晚優旅promise 的地道的意大利美食已經期望不多。可是期望不多並不等於沒有期望，至少偶還有點正常人的期望，心裡至少還期待有個什麼前菜、主菜之分，還有waitor得體的服務。。。。。現在想我那時的想法真是可憐加幼稚！
兩個waitor推著一輛小推車過來，咵，咵，咵，給偶們6個人一桌上了3大盆菜，cheese燒的通心粉，番茄醬意大利面，還有個cheese燒的魚塊。這盆魚直讓我想起了四個字—“堆積如山”。。。。。（可惜當時沒拍張照讓大家欣賞一下）不知道地道的意大利人是否有如我們般“幸福地分享”這味如嚼蠟的美食？！而此時此刻，不遠處一桌的幾個歐洲人正在品嘗杯中的紅酒，一個waitor還在給他們分別上菜。。。。。。
所謂地道的意大利美食已經讓我倒足胃口了，可沒想到餐後還進行了2小時的徒步活動。據地陪所說7、8分鐘至地鐵的步行距離，陡然擴大了十倍，讓我好好體驗了一下羅馬城郊結合部的夜景。
10 月1日 早8點30分 羅馬哥倫布酒店大堂
我們一團19人按昨晚導游所說，准時在酒店大堂等候地陪黃小姐和我們的大巴去羅馬城中心，足足等了15分鐘後，黃小姐才姍姍來遲，還沒等我們發話，她到自顧自地上二樓餐廳進早餐去了。。。。。。還未等我們來得及對黃小姐的“意大利禮節”表示滔滔之敬仰時，Benny又宣布了另一件令人驚愕地足以讓吾等下巴托臼的事―――― 今日沒有大巴服務，全團19人自己搭公共汽車轉地鐵去市中心開始一天的游程！！！！並可笑的稱之為“體驗羅馬市民的生活”！！！趕明兒給中國語言協會推薦推薦，一准讓優旅的人負責提高國人的修辭學水准。
估計當天的羅馬新聞都要報道史上最大的亞洲“自助”旅行團現身該市了。。。。。。
當天參觀鬥獸場，許願池，萬神殿幾處，地陪的解說也聊聊，有幸不少團員自配《走遍世界－意大利》一本。。。。。。。
下午自由活動時間，和很多的新老朋友一起，倒是很開心。。。。。。
10 月2日 4小時車程後 佛羅倫撒
首先，要感謝新任地陪楊先生為我們幾個伙伴在佛羅倫撒找了一家頗好的餐館，讓我們享受到了正宗的佛羅倫撒牛排，雖然之後在摩納哥的一件事讓我感受到了他的無知和惡毒。
花之聖母教堂頗為壯觀，可地陪和導游明顯地不知道如何去組織一個團19個人，有的人午餐後自行參觀了教堂沒有再跟導游去，有的shopping後也只想休息了。。。。。。
另外提一下，佛羅倫撒的碧提皇宮頗有特色，如果不是我們自己走到的話，導游是提也不會提的。雖然優旅的旅行合同中說了團費包括景點門票，但很多帶我們參觀的教堂、廣場等等都是不需要門票的，算算所需門票的地方也僅包括羅馬的鬥獸場及之後巴黎埃菲爾鐵塔上二層和塞納河游船，就連之後的參觀盧浮宮也是當月第一個周日為免費參觀日。更可笑的是在摩納哥，當導游被問及皇宮是否可以參觀時，還想當然的說“國王住在裡面，當然不能參觀”，可事實是摩納哥皇宮除一部分被禁止參觀外，大部分宮殿均可買票參觀，票價9歐元。為商之奸，無出其右。
10月3日 凌晨一點 宿佛羅倫撒至摩納哥間一小鎮酒店
我們5個代表團裡的所有人已經和Benny交涉了4個多小時，沒想到一向態度還算誠懇的Benny在國內通了數次為時半個小時的電話後，忽然找茬發作，提高分貝，凸顯二目，鼓起頸下血管，浸紅臉皮下之毛細血管，口沫飛濺高喊“砸團，就砸團，我們明天巴士還在下面等，走不走是你們的事。。。。。。”我們5個面面相覷，一是莫名其妙，想想我們提出的要求（如下）也不至於小Ben同志如此跳牆啊；二是真沒見過這般無賴潑皮樣（俺可真懷念魯提轄同志啊。。。）
―――改善伙食，至少菜的量要足夠
―――每日出發前，將該日具體行程，幾點到幾點怎麼活動，向大家說明一下
―――前幾日的損失如羅馬廢墟為按行程參觀，應在後幾日以其他方式加以補償，我們提出option 有，如價格合理，將尼斯去巴黎的火車2等車廂升為1等；或提供登凱旋門、盧浮宮地宮和埃菲爾鐵塔頂層三處的門票（三處總共不超過每人15歐元）
當然，我們還提出了優旅服務不好的地方，如地陪資格問題，還有團體機票改個人機票額外收的子虛烏有的改簽費，等等。
忽然，偶終於明白小Ben同志態度變化之劇烈十之八九也是受了那位口舌翻花的Michelle大姐的指導，可憐他也是個台前木偶，忽然又想到同團認識的朋友說Benny親口承認和Michelle已結婚三年，又回想起Michelle在勸誘我們入團時不無誘惑的對我們幾個同行女性伙伴說“我們帶團的導游Benny可是個帥哥喲。。。。。”，登時我的胃不由自主的痙攣抽搐，恨不得把去年一年的飯全吐出來！！！
10月3日 午後摩納哥
Benny雖然最終同意了我們提出的前兩條另帶考慮三處門票之事，但到底能有什麼改善，真是大大的一個問號啊！
Anyway，經過近六個小時的長途車，我們終於來到的風景如畫的小國摩納哥。想多說一句，摩納哥也挺值得一去，並不是因為她的賭場，而是因為她面向地中海的城市魅力和陽光下晶瑩而碧藍大海的蕩漾。
回正題說說我們地陪那位楊先生。前往Monte Carlo賭場的路上楊先生又再次強調了優旅之前強調了多次並引以為賣點的賭場服裝要求，什麼免費參觀區亦需正裝皮鞋，男需領帶，高級會員區可自行買票參觀。。。讓偶們重溫優旅組織的活動不愧是尊貴之旅，可是他單單沒有提醒大家需要帶護照才能買票進賭場。
可是等偶們到了賭場一看，免費參觀的到真是有，全都是老虎機，不過整個面積我家30平米的客廳差不多大，真是讓人哭笑不得。大家也可以想像所謂正裝皮鞋領帶的規定自然也是子虛烏有。看此情形，原本只想在免費區參觀的我，也打算買票去內區參觀了。沒想到付10歐元門票還不行，必須出示護照。。。。。。
我們幾個把護照留在巴士車內的，不得已氣衝衝的再去找導游，讓他聯系司機把車開出來讓我們拿護照。沒想到在我們向地陪說明情況，並問他為什麼不提醒大家需要帶護照時，這位楊先生一臉猙獰地劈頭蓋臉的指責我們“護照要隨身帶不知道嗎，有人查你護照怎麼辦。。。。。。看你們昨晚不讓導游睡覺。。。。。。。”我們幾個聽了肺都快氣炸了，不得不問他“美國的賭場我也去過，也沒有一定要護照的，這邊要護照你為什麼不提醒我們。。。。。你自己到底來過Monte Carlo嗎？”看著他瞪著無知的雙眼，一臉茫然的樣子，想想我也該猜到是碰到個“農家樂”導游了。。。。。。
10月4日 游嘠納、尼斯
此時此刻，我們對優旅已經毫無幻想可言，整個行程依舊像自助游一般。
10月4日 晚 尼斯去往巴黎的火車
還記得前文所述的“領略歐洲豪華列車的魅力”嗎？看看我所攝的照片吧，僅容一人進出的走道，上下三層六人一個隔間，空間比國內的普通硬臥還要狹小, 坐在下兩層床上，人也坐不直，真是沒話說了，可惜我們是最後一節車廂走不到前面幾節，否則我倒是很有興趣去看看，或許還能碰到個把歐洲百萬富翁enjoy“豪華列車的魅力”
10月5日 巴黎
過了這幾日，游巴黎也沒什麼好心情了。