各位旅友：
我們於2005年4月21日參加了春秋國旅舉辦的法國意大利10日游。但這次旅程質量糟透了。特將相關情況寫下，以警各位旅友：
1。臨時改變行程我們報名時的行程是從羅馬到巴黎，這樣的行程安排相對於別的旅行社有一定的優勢。而直到出發前一天（不知是否特意這樣安排的），我們才被告知，行程調整為從巴黎到羅馬，而且直飛改為經維也納轉機。這時候想換旅行社都來不及了，因為歐洲出境游報名要提前20天，前期手續繁瑣。如果你不想取消這次安排已久的旅行，就只能簽約。
建議：如果是臨時改變行程，堅決不要簽啊，行程必有問提。
2。轉機時間加長，巴黎，羅馬游覽時間大大縮短。
春秋國旅因改變行程，由原直飛航班改為經維也納轉機，單程就用了17個小時，這是導致整個行程緊張的直接原因。這不但增加了游客的疲勞度，也使得本應有2天半的巴黎之行大大縮水。各個景點游覽時間太過短暫，協和廣場20分鐘，香榭裡舍大道30分鐘，商場購物1小時45分鐘，歐洲文藝精華所在的羅浮宮游覽竟然只有1小時15分鐘。
以後的轉機回國也使在羅馬的游覽時間縮水，從停車地到鬥獸場再到威尼斯廣場再返回停車地，只給1小時的時間，剛夠匆忙趕個來回，而我在路上遇到國內的別的旅行團都有2小時的游覽時間。
建議：遇到類似情況，必須在當地要求導游給說法，可以罷游，如導游不管你，可找當地大使館。千萬別等回來後再找旅行社，沒結果的。
3。導游2次增加原行程上沒有的自費項目，使主要景點游覽時間縮短。
在行程上，26日上午本應游覽杜奧莫廣場，大教堂，畫廊，米蘭歌劇院的，卻在25日下午一並游覽了，使游覽時間很緊張。為的是誘導游客自費（20歐元）游覽維羅那小鎮，並錯過了定好去威尼斯的班船。
27日導游帶領自費游客（30歐元）游覽比薩斜塔，我們曾要求按正常游程先帶我們到佛羅倫薩，導游不予理睬。讓我們在公路邊的超市等待，但約定時間內沒來接游客，延誤45分鐘，一直到晚6：30才抵達佛羅倫薩，游覽時間可想而知了。
建議：除非是你原定就想去的項目，別的加游項目又貴又沒意思，還影響主要行程。
4。酒店不提供熱水
4月28日的佛羅倫薩已經是穿短袖了，艷陽高照，一天的路途下來，連洗個熱水澡都成問題，夜宿佛羅倫薩的酒店連熱水都不提供。我們詢問導游，領隊，他們以在和酒店交涉為由，遲遲沒有回音。這在國內的酒店也是不可想像的事請。可見住宿質量之差。
5。原報名時的行程是全程包餐的，實際卻有三頓午飯不包，改為每餐退6歐元，而6歐元在當地只夠買瓶水買個面包的。你只能在導游帶領下的高速公路旁唯一的一家快餐店用餐。
建議：看來拿餐館的回扣並非只國內有啊。
6。按協議歐洲游全程小費是按實際住宿天數8天加1天來支付的，每天5歐元，全程應收45歐元，而實際卻收了每人50歐元，40位游客，合人民幣多收了2000多元。
建議：看清每筆費用，否則您就是冤大頭，給了錢還讓人說你傻。
7。一路上客車司機平均以低於80碼的時速行駛，而歐洲高速公路規定大客車最高時速是100碼，使多次到達景點的時間延遲，雖然司機在最後2天向全體游客道歉了，但游客受到損害的權益如何去維護呢。
外出旅游是一件愉快的事，卻因多種人為的因素造成了不愉快。如果上述每條都是偶然發生的事件，那這麼多問題發生在一個旅程中，那足以讓游客們氣憤。我們回國後與春秋國旅交涉，春秋認為如此的行程是合法的，根本無誠意解決問題。向消協投訴後，春秋只同意退2天的小費，而不願補償。他們認為游程時間沒有明確，哪怕一個景點只到5分鐘也是正常的。向旅游質量監督所投訴，至今一個月了，沒有答復。這麼一家國內知名的旅游公司，如果不是親自參加了一次，的確不知道是如此無賴的公司。聽說現在各部門都承包了，所以管理混亂。總共8天不到的實際游程，卻夾雜這這麼多問題，讓我們對此次旅程終生難忘。
提醒各位旅友，外出旅游一定要找准旅游公司啊，別像我們一樣上了當。可以去消協的網站查查信的過的旅游公司。
2005年9月
8位游客