游客一行40人，參加了中青旅組織的“兩山一湖,雙飛五天”豪華團，每人交了團費2380元。但是，貴賓團沒有貴賓待遇，團友們一路上有被“欺騙”的感覺。我們於5月1日出發,原訂9：20分北京乘CA1593赴安慶，後在北京機場苦苦等待4
小時後，於1：00左右才乘飛機赴安慶；晚上入住貴池賓館並在賓館用晚餐；5月2日 ：6：30吃自助餐，7：00左右乘車游九華山，中午在九華山華園飯店用的中餐，下午5：30到太平入住黃山北海大酒店，6：30在北海大酒店用晚餐；5月3日 ：凌晨1：00左右開始分別有：我和其他幾位團友發生了不同成度的嘔吐、拉肚子、胃疼（嘔吐、拉肚子的次數分別在3-8次），我於凌晨4：00左右,由於疼痛難忍,一直蹲在地上，最後被男友送往當地醫院——黃山區人民醫院.而當我們提出由於對當地不熟,是否可以讓酒店人員或導游陪同前往時,均遭到拒絕.早晨6點起床後,又有3名團友因相同的症狀住進了醫院。據悉，當時一起用餐的有37位團員，出現嘔吐、拉肚子、胃疼等症狀的人就高達13位，其中住院的4位。經驗血等檢查，醫生診斷為“食物中毒”；入院的幾位團友在醫院一直輸液至下午6：00左右；由於此事，我和男友均沒去成黃山，而於，5月5日返京。
此次，是我第一次參團。由於之前聽說過種種旅行社的劣跡，因此在報團的時候也格外的謹慎。特別選擇了“中青旅”這樣的大旅行社，可是從這次行程中的種種問題，不禁讓我對它產生了極強的不信任感。1、從入院到出院，出院上車到秀湖山莊導游沒往醫院去過電話，沒問候過任何一個病人，我們去醫院也沒有人陪同，看病的費用均自理。2、在用早餐前，一位團友向導游提出用小車（由於大車座位不夠，因此隨行有輛小車），導游說小車夜間送病人了，其實我夜間去醫院是自己花錢打的出租車。所以旅游團的小車沒去醫院也沒隨團去黃山，小車消失了一天；3、5月4日 ：在用早餐後其他生病的團員感覺還可以堅持，更為了不枉此行，所以他們決定去黃山，經與當地負責人聯系，他說你們屬於意外事情，所以去黃山的費用自理，如需用導游則再交400元導游費，上山的車自已聯系（因旅行社聯系的車很貴）。而我病情比較重，所以就沒去黃山，也沒參加5月4日團隊活動；
按國家有關規定，旅行社不能跨地接待，旅客必須由景點所在地的旅行社（地接社）來安排接待。但，在當地旅行社的選擇上，“中青旅”是否可以以消費者的利益為先？旅游團滿16人，按國家規定應有全程陪同，出了問題後有可以及時解決。但本次旅行40人，都是自己去機場飛安慶，沒有中青旅全陪。回來後，與中青旅協商此事，該負責人答復：“我們可以賠禮道歉，醫藥費你們去找保險公司！住院的人每人賠償100元，沒去成黃山的每人300元。”接著就一次次的展示他編了多少本關於旅游的書，又寫了多少篇關於旅游的文章(試問這樣的旅行社的人寫出的文章能當範本嗎！)。他們始終不認為我們是由於在北海大酒店的用餐而引起的食物中毒，當時一起用餐的有37位團員，出現嘔吐、拉肚子、胃疼等症狀的人就高達13位，其中住院的4位。我不知道這個比例還不算高麼？這個數字還不能說明問題嗎？我不知道，如果是他自己花了2000多元沒看到黃山就回來了，又會說些什麼？又該作何感想？
表面看來，該事件是“一趟旅游，兩方受害”，但問題顯然不是那麼簡單。應該說，“假日旅游”是檢驗一個旅行社實力的機會，為什麼有的賺得盆滿缽滿，有的卻搞得聲名狼籍？中青旅最起碼是選錯了合作對像，出了問題又沒有采取有效的應對措施。倡導“服務高質素”為宗旨的中青旅，確實應當反躬自省了。此外，該個案還再一次提醒我們，應及早認識 “假日旅游”的弊端，盡快實行“分時度假”制度；並設立諸如“景區游客飽和線 ”之類的預警機制，健全對地接社的制約機制，使“假日旅游”不再變成“受氣周 ”。