2007年4月21日，我們一家和親戚一行來到常熟游玩，當晚入住了酒店。晚上我們驅車來到方塔街，在KFC中買了一些夜宵。不巧這一圈兜下來，房間的電子門卡不翼而飛，首先是比較麻煩，要去前台驗證開門，而且還要賠款50RMB。我想了下，決定出去找找看。常熟市區相對上海校的多，這麼一圈我們就停過沒幾個地方，而我掏過放門卡的口袋的情況，只有在KFC門口和裡面各一次，運氣好的話說不定能找回來。於是又驅車來到KFC，詢問店員門卡的情況，收銀員MM說不知道，叫我問清潔員，清潔員說打掃了那麼多東西記不清楚，我只好在KFC門口自己找，可要知道在夜晚的大馬路上找一張小門卡確實不很難，而且我又不確定一定掉在馬路上了，我唯一的希望感覺就要破滅了。這時候，KFC中跑出來一位員工，沒記錯的話應該是穿藍色襯衫的，可能是當班領班，很客氣的跟我說不要著急，她們會幫我在店內可能丟失的地方找一下，這位領班（暫時這麼稱呼下）能那麼主動幫助我，當時我已經是非常感謝了。不到5分鐘，那位領班衝了出來，雙手遞上我的門卡，高興地詢問我是不是這張。原來卡被清潔員當垃圾一起掃到垃圾桶裡了，而這位領班幫我去垃圾桶裡找了出來！頓時我感動萬分，雙手接過門卡，連連道謝。
或許別人看來這很小的事情，但是我還是覺得蠻感動的。我們在常熟也上是異鄉人，就我之前中國各地看到得情況，本地人多多少少有點排外，而常熟這家KFC的員工不僅沒有如此，而且非常主動，也不嫌垃圾桶髒，很快就找到了卡，解決了我這麼一個異鄉人遇到的麻煩，確實是發自內心感謝她！她為自己增光！為KFC增光！為常熟市增光！PS：（如果沒記錯得畫，該店應該是嚴方塔街自西向東第二家，店面不大。一直想寫感謝信確一直沒時間，今天總算完成這一心願。希望大家能看到，知道怎麼告知KFC公司這件事情的方式也請麻煩告訴我下，萬分感謝。）