我想能上這網站的朋友一般來說不外乎這幾種情況：信任這網站的、習慣了這網站的，為什麼？因為這是個讓人值得相信的品牌網站。攜程，從開始接觸這網站，應該說一直到現在是一直讓我滿意的，也習慣了在攜程上訂機票、賓館、旅游項目，即使發生了雁蕩山旅游的不愉快後由於攜程自身的處理讓我會繼續保持這種信任。旅游不愉快，氣憤嗎？氣憤！所有回來後的第二天也是抱著氣憤的心情上來發了篇幾乎是憤慨的文章，沒想到的是我下午2點半發上去不到3點半攜程的短信來了，受理了我的投訴並告訴了投訴單號，當時就這種速率就讓我之前沒找到專門的投訴網葉而更煩躁的心情平和很多，畢竟人家還是把我們的事當回事滴！第二天，攜程的一位陳先生（86498不知道對不對）就來了電話，人家那態度不卑不亢的，首先承認經過了了解是存在一些不盡人意的地方，那態度誠懇的讓你無法發牢騷，緊接著讓發傳真提供相應的單據，那工作的程序讓你不得不認可。心情放松了吧，可緊接著的談判讓你真的享受到了商務談判的真諦！你有事實吧，他有對策；你有氣憤吧，他有理解；你有要求吧，他有方案；談來談去，你就是發不了火，人家那態度也真難為他，跟他們主管聯系吧，沒想到一個女孩子跟會有理有節，讓你沒話說。哎，其實出去旅游咱也就是為了開心，誰也不願意多事，掉了眼鏡心疼吧，心疼！但就為了個眼鏡真去打官司？估計沒幾個人會真干吧，談到最後我不能不管自己的工作就為了這事一直煩著吧，人家可是專業吃這口飯的，我可不能時時耗著吧，說到底還是老百姓啊。不過話說回來真佩服攜程有這種員工，難怪說人才是真正的財富。認了，接受攜程的方案。不圖別的，就圖人家這態度我相信攜程會更好！說句阿Q的話：懲前毖後、治病救人才是咱真正的目的是不！雁蕩山3日游憾記（7.6-7.9）
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