我們四位老人作為散客在武漢一旅行社報名參加武夷山、廈門三臥六日游，親身感受了兩地的旅游接待。
先說武夷山吧，接待我們的是雲安旅行社的導游連某。
一、漂流宰客。10月26日晚上十點多鐘，我們一下火車，連某就問是否去九曲溪漂流。票價是150元/人。我們反問，不是100元/人嗎？他說票不好買。於是我們只好同意了。事實上，後來我們打聽到其他游客都是100元/人。
二、購物宰客。連導帶我們去的購物點，因不適用，價格又貴，我們沒有買。連導就說，旅行社跟購物點是簽了合同的，你們這麼快就出來，我要被罰款，每客8元。後來，連導又帶我們到他的一個朋友家裡，說哪裡東西是免稅的，很便宜。我們去一看，樣樣都貴，如紅菇170元/斤，還有些發霉。同質相比，每斤貴100多元。為了給他一點面子，一位老人買了二兩茶葉。說實在的，帶去購物，我們也有一些壓力。每次空手，還是有些不好意思。
三、伙食特差。早餐5元，給我們吃的最多2元。中、晚餐我們四個人是四菜一湯：西紅柿炒雞蛋、半斤左右的白條雞或不到一斤的魚、小白菜、冬瓜或茄子，外加一份沒有什麼內容的湯。因為分量少，我們只好找服務員要點榨菜。要知道，我們四個人一天的伙食標准是140元，可是給我們吃的還不到70元。
四、安排欠妥。連導一直不願意帶我們去游景點，說什麼高血壓、心髒病不能去一線天，又說一線天人很多，人擠人，空氣不好，臭氣熏天等等。最後，在我們的堅持下，連導才極其不情願地帶我們去了。進去後，我們發現，情況並不像他說的那樣。上午的行程結束後，回到飯店，連導就催促我們退房，說什麼“過了12點不退房，就要另收費，這是國際慣例。”可我們去廈門的火車是晚上8點40分的，從退房到上火車有近9個小時的時間。連導說要我們按門市價480元打8折續房。我們不願意，連導就說他不管了。10月的武夷山又熱又曬，我們四位60多歲的老人在外面流浪了那麼長時間，如果不是連導有意為難我們，那就是旅行社安排欠妥。
五、騙我們上車。我們都是60多歲的老人，報團時武漢隊 旅行社當著我們的面給雲安旅行社打電話，要求給予臥鋪照顧。結果連導給我們的票還是一下一中二上。按照他們說的“國際慣例”，四張票應該是上中下加一中或者是兩上兩下。我們不肯接票。連導就說跟我們一起上車，他去找人換票。他要我們先到候車室，上車時卻不見他的人影。車快開了，他才打電話說他進不來了。其實我們早就料到他不會上車，更不會給我們換票了。
如果經過努力拿不到好票，我們也能體諒；希望游客多多購物，我們也能理解。但宰客、騙客、冷落游客，我們是無法容忍的。總的說來，武夷山給我們的印像不太好，風氣不正，游九曲溪公開要小費，服務態度也差。在武夷山的兩天，我們一直有被宰受欺和無助的感覺。
再說說廈門天天假日旅游公司的導游邱小姐。
一、賬務明晰。因我們只有四個人，旅行社不好安排就餐。經與我們商量並征得我們的理解和同意後，邱導將餐費如實地退給了我們。在鼓浪嶼，因我們沒有參觀鋼琴博物館，她也將門票按24元/人退給了我們。
二、行程安排緊湊合理。我們是10月30提下午5點半返漢的火車，雖然早上8點就退了房，中間也有9個多小時的時間，但這期間，我們一直隨車游覽景點，下午四點多鐘正好趕到火車站。一天的時間一點也沒有浪費。
尤其讓我們感動的是，到了車站，邱導拿票回來說：“真不好意思，票只有一張下鋪，其余三張都是上鋪。我已經請示我們領導了，跟你們上車，出高價換票。”說完，她立即去買了站台票。我們知道，廈門—西安的這趟火車臥鋪特別緊。看到她在火車上跟人說好話，很多人都不願意換，我們也不好意思，都說換不到算了。最後，她還是給我們換到了兩個中鋪。
對比在武夷山的經歷，在廈門的兩天，我們感受到的是溫暖，是親和力。