在攜程預定的11/12-11/13的湯山聖泉泡溫泉假游由於攜程和聖泉溫泉中心沒有及時溝通好的原因，導致我們的度假不能成行而取消了，我們已經到了南京湯山以後，才告知我們聖泉溫泉中心正在修理場地，在修補各個溫泉池子裡的瓷磚。場地裡一個客人都沒有，為什麼沒有一方通知我們呢？酒店都沒有通知就算了，攜程難道不保證客人的出行順利嗎？
另外，酒店的人員及其不誠實，在酒店根本沒有客人的情況下，故意把我們的房間安排在看不到浴池的方向，等我們換好游泳衣吹著冷風跑到浴場才知道正在修理場地。事先沒有一個人告訴我們真實的情況。
第二天的早餐因為沒有客人的緣故，酒店把自助餐也取消了，只有冷粥和醬菜，並且在結帳的時候要多收我們一個人的早餐費，事實上我們只有兩個人去吃了早點。
這次，湯山之旅讓我們感到很失望，從來沒有想過通過攜程預定的度假會遇到如此尷尬的場面，畢竟南京離上海還是有來回560公裡的距離，8個小時的車程，並且我們都是請了假的，我們的損失由誰來負責呢？我們是消費者難道就應該被愚弄嗎？