點評長春服務行業從業人員素質

作者: 07630869

導讀去的地方不多,主要是根據機場和酒店的服務來進行簡單的評價。 幾年前第一次去的長春,住的是五星級的名門酒店。房間和服務基本上只能算得上是三星,長春市的這種老國營酒店基本都是如此。由於是會議統一安排的房間,所以沒得選擇,否則絕對不會住那樣的酒店。臨走的時候留下的印像最糟糕,酒店大堂成了鬧市。酒店方和大量會議的房客在大堂爭執物品損壞的問題 ...

去的地方不多,主要是根據機場和酒店的服務來進行簡單的評價。

幾年前第一次去的長春,住的是五星級的名門酒店。房間和服務基本上只能算得上是三星,長春市的這種老國營酒店基本都是如此。由於是會議統一安排的房間,所以沒得選擇,否則絕對不會住那樣的酒店。臨走的時候留下的印像最糟糕,酒店大堂成了鬧市。酒店方和大量會議的房客在大堂爭執物品損壞的問題,這種事情是第一次見到。無論如何,該酒店從業人員素質實在不高。

今年第二次去長春,住的是天新酒店。作為三星級酒店,房價是絕對超值的。相當大的高級套房攜程價格僅需要235。三餐基本上同其他酒店自助餐差不多,價格也便宜,早餐10元,中晚餐12元。這些算是硬件方面的。但是軟件方面卻令我不太滿意。

首先,在酒店點評中,我就提到了。不理解總台小姐是什麼心態。我預約的是最早22點,最遲23點59分到達。晚上十點半的時候,飛機落地,為了確保房間能夠被保留,我立刻打了個電話過去。我都已經明確表示一定會在十二點前抵達酒店,總台小姐卻說,如果我十一點半不能抵達,將取消我的訂房。這點讓我非常不滿意。

其次,酒店的餐費雖然便宜,服務卻很不到位。首先,沒有餐巾紙提供,不知道是否要客人用袖子擦嘴?咖啡壺和茶壺空了居然沒人去處理,後面的客人幾乎無法喝到飲料。飯菜沒有加熱保溫處理,差不多都是涼的。

來到機場,由於航班較少的緣故,諾大的機場居然只開了一個櫃台辦理手續,效率相當低下。我買的是南航電子票行前取票。南航服務台告知去B16辦理,在那裡等待半天,居然一個人都沒有。再去問服務台,他們堅持在B16辦理,依然沒人。最後,我只好去詢問唯一一條正在辦理的B06,得知所有手續都在那裡辦理。

綜合這幾處,我感覺到長春服務業從業人員相比於南方各城市普遍素質較低,服務意識較差,作風比較懶散。當然,這僅僅是對於職業素質的評薦,東北人的直爽熱情不容抹煞。


精選遊記: 長春

評論