我在旅行社工作，是一名領隊。2月18日，我受公司委托，帶領一教育考察團訪問日本。團隊共13人，乘坐日航JL786次航班於下午兩點前往大阪。大部分團員已先期抵達北京，但是有2名團員是乘坐當天的航班從杭州趕過來，預計上午10點抵達北京。本來時間很充裕，但是在我出發去機場時，接到2人電話，說杭州下大雪，所有航班都要延誤，具體起飛時間不祥。我安慰他們，說只要能夠在1點之前趕到就應該還有希望。
我和其他團員抵達機場以後，我先去找日航的機場辦公室，被告知櫃台check in 的最晚時間是一點半。因此我先帶領其他團員辦理登機手續，正好在櫃台碰到了日航的一個朋友，我向他說了這個情況，他找我要走了兩人的手機號，說他盡可能的讓櫃台晚一點關，如果兩人一下飛機就讓他們趕緊過來，日航派一個人帶領他們快點進去，省去排隊過安檢和邊防了。
大約12點左右，接到2人電話，說飛機剛剛起飛，問還來得及嗎，我說只要有一點希望就要爭取，並向他們說明了到北京之後應該如何辦理。於是先帶領其他團員辦理手機，進了禁區。
眼看一點半快到了，我無數次撥打二人手機，卻始終關機，說明還沒落地。1點40分JL786開始廣播通知登機，我又試了一次，還是沒有開機。我只好無奈的上了飛機，放下行李坐下之後，拿出手機想再試試看，這時，一名很漂亮的乘務員走過來，滿臉笑容的對我用日語說了一大堆話，我一句也聽不懂，但是猜出是讓我不要打手機，正好他們還是沒開機，於是我掛了電話，用英語對那位小姐說，我打完這個電話就關機。誰知那位小姐一聽我不是日本人，立馬笑容就不見了，用很生硬的口氣對我說：“現在飛機艙門還沒有關，你要打電話去外面打！”然後轉身就走了。我當時就愣了，一來因為她居然是中國人，二來這個態度轉變讓我太迷茫了。
大概過了半分種，1點50左右，我的電話響了。我一看，正好是那兩個人打過來的，看來飛機剛剛落地，我立即接了，告訴他們趕緊去櫃台試試，話還沒說完，剛才那位乘務員小姐就跑了過來，幾乎是指責的口氣對我說：“先生你不要在這裡打電話！”，我正在著急呢，也沒空理會她，仍然在那裡說。這位小姐一連說了三遍，口氣一遍比一遍嚴厲。我不得已，話沒說完就掛斷了電話，也是有點生氣，就說：“哪國的航空法規定了飛機還沒起飛就不讓打手機了啊？”誰知那位小姐聲音比我還大：“日本航空法規定的，你現在坐的是日本航空公司的飛機！”我是真的怒了，還從來沒見過態度這麼惡劣的空姐。於是一拍扶手，說：“你讓我看你叫什麼名字？”，她的胸牌掖在一邊我看不見她叫什麼名字。
這時氣氛很緊張，過來了一位年紀稍微大一點的乘務員，把剛才那位推開了，滿臉微笑的對我說：“先生是這樣的，我們飛機上只有兩名中國籍的乘務員，也是日本人看見您打電話了讓我們來告訴您的。”她的態度很好，於是我也緩和了口氣對她說：“別的航空公司都沒有說飛機還沒起飛就不讓打手機了，你看現在還在往裡進人呢，等待會你們要起飛了我自然會關機的。”這位乘務員的胸牌我看見了，上面是一行日文，下面是拼音“LU”。我不知道這代表她姓“陸”“盧”“魯”，還是叫“露”“璐”。暫且稱呼為“LU”MM。“LU”MM臉上一直保持著職業性的微笑，對我說：“先生，日本航空就是這樣規定的，我們也沒有辦法。”於是我說：“那我對你在這樣的航空公司服務表示非常的遺憾，希望你以後可以服務於別的更好的航空公司”，這位“LU”MM真是職業得讓我佩服到五體投地，居然說：“先生非常感謝您的建議，也希望您以後可以選擇到您喜歡的航空公司。”
這時候我的手機又響了，我直接就出了艙門接了電話。最後那兩人沒有趕上飛機，改簽了第二天的航班。而整個飛行過程中，第一位乘務員始終避免和我正面相對，“LU”MM倒是微笑著過來問了我兩次，一次問我要不要毯子，一次問我要不要還加別的飲料。
在飛機上我也是生了一路的悶氣，有幾個問題讓我越想越氣：
1.“LU”MM說是日本人讓她們來制止我的。但是剛開始的時候那個乘務員跟我說日語，連她都看不出來我是中國人還是日本人，那日本人怎麼就能斷定我是中國人？
2.也許日航的確有這樣的規定，而且嚴格要求其乘務員執行，而那位乘務員MM正好非常敬業，於是堅決地從我開始執行。這本來也無可厚非。但是僅僅因為我不是日本人，就用這樣的惡劣態度對我，與之前的笑容可掬反差那麼大？如果她能學學“LU”MM，也許一點事也沒有。
3.我不會開飛機，也沒有研究過民用航空法。不知道打手機到底會對開飛機產生什麼樣的影響。但是我玩過一個游戲《夢幻飛機場》（日本人出的），就是模擬塔台和飛機之間的指令，指揮飛機起降。通過這個游戲，我知道塔台向飛機發出准許出發到飛機向塔台請求後推，之間至少有10分鐘時間，這兩個命令之間，飛機和塔台不會有任何通訊聯系，而我打電話時，艙門還沒有關，飛機還在進人，不可能就已經請求後推了。
4.我的座位是43C，離駕駛艙少說也有二三十米吧，但是我出了艙門打電話的時候，就站在廊橋上，我連駕駛員有幾根胡子都能看見。我不知道這兩個距離打手機的話，哪個會對通訊產生的影響更大。或者說，日本航空的規定是，只要你不在我的飛機裡面打電話就行，哪怕你懸空到飛機頭在駕駛員的眼皮前打電話都沒事。
5.1月29號的時候，我剛剛去過一次日本，乘坐的是中國國際航空公司的CA926次航班，同樣也是去大阪。碰巧的是，飛機上也有一名日本籍的乘務員，胸牌上寫著“吉野美穗”。整個航程中，我看見這位吉野MM對所有乘客都一視同仁，態度和藹可親。而我還向她提了一個那位在“日本航空公司的飛機”上工作的MM看來是個很過分的要求，我找她要了一整瓶礦泉水。
我是一名很普通的人，不是什麼受不得氣的人，也不會胡攪蠻纏。經常出國，我更加深知在外國人面前保護中國人形像的重要。但是那位乘務員小姐和我的不愉快經歷實在讓我高興不起來，只想說一句：“國人，請自重，請自強！”謹與大家共勉！