到貴陽的是我這次行程的最後一站,也是我最無奈要逗留的一站,因為每天飛往廣州的班機都是早上的,最晚的也只到中午一點多。
也是很可惜,在這最後一天,我終於忍不住了,開口了。。。。。
走進黔靈大酒店,直奔前台。。。。
“請問有房間嗎?有單間嗎?”
“有,你什麼時候走?”
????還沒住下?就問走了?正常,這是因為他們的房好賣!!!
“我只住一晚上,明天就走”
“198一晚”
“能打折嗎?”
“沒有”
“那請問標雙是多少錢一晚?有打折嗎?”
。。。。
“請問標雙???”
“有,不是說了嗎?八折”
“ 能再低嗎?”
“不行”
在當時,我已經不是很受得了了,因為從我進來開始,我沒聽到一句比較有禮貌的問候與標准一點的回答,一想,算了,那麼高的要求干嘛,又不是你的員工,一晚而已。
繼續
“那好吧,就要一間單房吧。”
“只能住一晚,明天就要退房”
“哦,好的”
“請問從這裡去貴陽機場怎麼走?”
“打的”
“我知道是可以打的,我問的是有機場快巴嗎?從哪可以坐機場快巴?”
“不知道,我們都是打的的。”
受不了的。第一次生氣地說話,而且比較嚴肅。
“你們做酒店的,連這個最基本的常識也不知道,那你去找個知道的過來跟我說。”
“我要知道的是機場快巴去哪坐。。。。”
小姑娘很生氣,很無奈地過去找了個年紀比較大的過來,比較有禮貌地告訴我,快巴應該去哪坐,但還是回答不出來,應該坐什麼巴士去到能坐機場快巴的站。
我接受,算了。
在這個姑娘回答我問題的時候,原來的小姑娘填寫好了我的身份證與入住登記,應該是要給我簽名的。
因為我在聽另一個人說話,所以是一直放在旁邊,還沒有簽。
“好的,謝謝你。沒關系,我再問問人。”當我正在回答後來那個姑娘的時候。
“嘩!”我沒簽名的單給拿走了,而且還要是很用力,很使勁的拿。。。。。
這次火直接上來了。
“你是怎麼回事?你很趕時間嗎?有這樣的態度對客人的嗎?”
。。。。。
只說了一句,因為她沒回答,沒看,應該說是沒理我,我也就沒再說了。
但當時,以我的脾氣來說,已經是比較重的話與比較黑的臉。
我相信,如果當時她要頂上一句,我就要開罵了。
最後是,她跑到一邊用貴州話罵罵咧咧地逛來逛去,也很不樂意的樣子。
。。。。。。
說實話,我生氣的不是因為她不知道路,或者不清楚該怎麼走。
不清楚沒關系,並不一定就說,做酒店的就要對自己的城市了如指掌。。。。當然,如果能夠清楚是最好的,客人會最滿意的,而且這不要是一個正在開發的旅游城市。
我生氣的是,從我進門開始,我沒有看到她一秒鐘的好臉氣,沒有聽到半句該有的禮貌用語。包括:你好。不好意思。對不起。謝謝。歡迎光臨。請稍等會。我去問問。。。。。等等
從進門的一刻開始,她給我的都是黑臉,都是不耐煩的語氣。。。。
如果這家不是三星級的大酒店,我不會有這麼多的要求,我可以接受黑臉和不耐煩。但這家是三星級的酒店,而且是一家好像比較有名氣的酒店,我無法接受。
小姑娘長得挺漂亮,樣子很清秀,如果她能笑,我相信會是一臉的陽光。
總體上來說,這家酒店是比較好的。
房間的設施不錯,電吹風/飲水機都有,床鋪也比較干淨,比較舒服。感覺也很安全。還有他們客戶接待的也比較專業,當我打電話讓他們送東西過來時,很快很禮貌,而且對於我問的問題也很有耐心,也給了很多好的建議。
如果當初在前台,能看到小姑娘的笑臉。能聽到那麼一兩句禮貌用語。
貴州最後的一天應該是愉快與開心的。
可惜。。。。。。
希望以後如果我再有機會去貴州,這些所謂的大飯店,大酒店的服務態度會有所提高,別讓遠處而來的游客再失望了。。。。