東京掠影(1)

作者: 曉夢輕寒

導讀2006年11月26日,早晨六點四十就從家裡出發,七點十分到機場,乘CA925航班去東京,檢察院、法院代表團一行十人,赴日參加“日中知識產權司法保護制度研討會”,日本振興貿易機構組織了此次活動,並承擔所有費用。 參加工作近十年,還是第一次公派出國,也是第一次享受乘坐公務艙的待遇。除了座位寬敞舒適一些,也就是飲料和食品比較豐富。下午一點,到達東京成田� ...

2006年11月26日,早晨六點四十就從家裡出發,七點十分到機場,乘CA925航班去東京,檢察院、法院代表團一行十人,赴日參加“日中知識產權司法保護制度研討會”,日本振興貿易機構組織了此次活動,並承擔所有費用。

參加工作近十年,還是第一次公派出國,也是第一次享受乘坐公務艙的待遇。除了座位寬敞舒適一些,也就是飲料和食品比較豐富。下午一點,到達東京成田國際機場。機場高速公路並不是很寬,一般為單向兩車道,然而十分整潔,兩旁的綠化很好。依然綠樹蔥蘢,不時有紅的楓金黃的葉閃過,色彩很美,不同於北京此時的蕭瑟。

入住ANA HOTEL TOYYO(全日空酒店),這座位於市中心都港區赤阪的酒店,設施十分精良,而且注重細節,使人覺得非常熨貼。

走進客房,首先注意到的是洗手間的坐便器,設計很科學,有自動除臭功能,人一坐上去就有除臭機器轉動的聲音;有熱水衝洗功能,並且區分男、女客人,不同性別的客人可以選擇不同的開關按鈕;有坐圈加熱功能,使顧客能免除坐圈的冰涼。各類設施設計科學、細致,制作工藝精良,注重細節的關心與體貼,處處體現人性化的設計,這是我對東京的第一個印像。這種精致到細節的體貼,體現在各個方面。如浴室的噴頭不是簡單地分冷、熱水開關,而是將水溫精確到度數,淋浴器的溫度刻度從cold-20度-30度-60度-hot,將開關旋轉到不同的溫度,水龍頭出來的就是不同的水溫,絕對精確而且恆溫,不會出現一會冷一會熱的現像。喝水的玻璃杯是防燙的,不論多熱的水倒進去,杯子的外部一點也不會燙手,便於用手端……

除了工藝的先進,設備的精良,服務也注重個性化。出發前外事局特意提醒說日本的酒店不提供牙具和拖鞋,讓大家自己准備好相應物品。但進房間一看,牙具、拖鞋等一應俱全,不知是本來就提供這類物品,還是針對中國客人的習慣提供的個性化服務。但房間的電話,絕對是針對我們的個性化服務。電話可以設定叫醒服務,77+需要叫醒的時間。當我按照說明設定好叫醒時間時,電話裡傳來的是中文提示“我們知道了,您設定的時間是幾點幾分。”在這裡聽到中文,我大吃一驚,於是繼續聽,看是否還有英語等其他語言的提示。但電話裡一遍一遍傳出來的都是剛才那句中文,並沒有其他語言,可見是專門為入住的我們這些中國客人准備的。當設定的叫醒時間到了、電話鈴響起時,拿起話筒,裡面傳來的還是中文語音“您設定的叫醒時間已到。”

五點,打車去big camera 購物,這是日本本地人常去的電器連鎖店,類似於我國的大中電器等,人極多。日本的出租車也很好,四個車門的開關都由司機控制,乘客上、下車時都不用拉開車門,在司機的控制下,車門“自動開關”。

這一系列的小事情,使我認識到日本人做事的認真、細致、嚴謹、負責。日本這個民族,能把這個彈丸之地發展壯大成世界經濟的強國,確有其過人之處的。這個民族,你可以很他,討厭他,但不能不佩服他。我從04年開始抵制日貨,有同類產品可以替代的時候,我是盡量不買日本產品的。但在抵制日貨的同時,也不得不承認,很多日本產品,確實很好用,設計更為科學和實用,別說國產商品無法比擬,就是歐美的品牌也難以匹敵。比如說數碼單反相機,如果不買日貨,我不知還能買到什麼。是一種悲哀嗎?


(東京街頭)



(東京塔夕照)


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