從業的第一個投訴是在九寨溝內發生的，印像很深。汽車從日則溝的原始森林下來，停在熊貓海的棧道邊上。廖哥指點我從唯一的一條步行通道帶客人沿高瀑布走棧道至五花海、珍珠灘以後，就隨車順公路去珍珠灘等我們了。我獨自實踐著自己的業務。道路很窄，有的地方幾乎只容一個人通過，風景卻是不可多得。客人們參差不齊地在一個岔路口等著我指路。我回憶著廖哥的交代，自以為是地把腳下由木版新鋪就的一條指給了客人，並留下斷後。七八分鐘過去，客人們前赴後繼地折返回來，對我大為不滿----路走錯了。我慌忙實地考察一翻，發現果真是條絕路。抬頭看見公路離我們足有二十多米高。而我們所走的路的終點隱沒公路下的亂石中，客人已經滿懷希望地錯了很遠。在客人們各種措辭強烈的批評中，我紅著臉退回，孤注一擲地選擇了剩下的那條樸實無華、鋪滿樹葉的小路。好在剩下的美景讓人們暫時捐棄了我這個可憐的實習生的渺小，歡呼聲可以證明一切。 見到廖哥，我即遭到客人措辭強烈的投訴。廖哥輕松地替我解了圍，然後重復著剛才交代給我的話，言語中有了一些責怪的意思。我委屈地申辯，他卻一再否有這樣的岔路口。他說：算了，不爭了，二天即或是遇到這種情況，你都該自己多長個腦殼，要麼看看別的團隊的客人怎麼走，要麼自己走快一點，到前面偵察。廖哥並不一定知道當時那條路沒有別的客人經過或者停留，也不一定知道客人把我纏得多緊：攙扶，照相……
人生就是一種選擇。充滿誘惑的不同機會隨時存在。以正確和錯誤來分別搭配時間地點人物和事件，或許只有同時選擇正確的時間去正確的地點和正確的人一起做正確的事效果最好。但是區分正確和錯誤的標准呢？是實踐嗎？未必！有些選擇一旦作出，將是永遠沒有回頭路可以走的。我必須要感激廖哥。他教了我許多我從來都不明白的為人處世的道理。其中一句"師傅領進門，修行靠各人"讓我記憶猶新。