我的導游故事(十八點五)

作者: kktour

導讀在那個年代,導游和司機中流行一個詞彙叫做:醚.醚字用漢語普通話讀去聲,特指從事旅游工作的導游和司機相互隱瞞地收入或新的回扣政策.用這個辦法,可以使自己出一次團的收入更高.導游和司機的爭鬥就在一個醚字中經久不息,延續至今. 新導游和第一次開旅游車進九寨溝的司機都有可能成為被醚的典型對像。醚要隱秘,除了被醚的要不知情以外,客人更是不能聞到丁點氣味 ...

在那個年代,導游和司機中流行一個詞彙叫做:醚.醚字用漢語普通話讀去聲,特指從事旅游工作的導游和司機相互隱瞞地收入或新的回扣政策.用這個辦法,可以使自己出一次團的收入更高.導游和司機的爭鬥就在一個醚字中經久不息,延續至今. 新導游和第一次開旅游車進九寨溝的司機都有可能成為被醚的典型對像。醚要隱秘,除了被醚的要不知情以外,客人更是不能聞到丁點氣味。一旦客人明確了導游司機吃了幾七幾八的回扣,那我們的工作將會遇到空前的難度,導游和司機的合作將會更加的困難。

司機為難導游是很容易的.那有一次,第一天中午的回扣煙因為經辦人臨時不在,沒有拿到,司機潘文峰就給了我一個大大的難看。午飯後的路是最難走的,汽車在塵土飛揚的路上不短地熄火,"拋錨",客人怨聲載道。潘一臉不在乎地說:小黃,你下去給我看到點,我倒哈車,坡陡上不去,我坐燃.我無可奈何地下了車,來到車尾.正當我大著嗓門喊:倒!倒!倒!的時候,車卻發動了,健壯如牛地在漫天的黃土中奔跑起來,絲毫沒有拋錨的跡像。不得已,我跟著車屁股,一路小跑.一兩百米之後,車在陡坡的頂上停了下來.我氣喘吁吁地上了車,在客人心態各異的掌聲中拭擦著臉.潘文峰卻嘿嘿地笑道:你一下車就發燃火了,坡陡,我不敢停......我心裡憤憤地想:對了的,你可以,看哪個給哪個發燃火!晚上的回扣,他親自領取了,告訴我:有八個客人沒有住,老板少沒有算這八個客人的錢.而老板卻在幾分鐘後,討好地告訴我說:你們這車有幾個客人跑了,考慮到錢不多,我就都付了,直接給的潘師.

導游醚司機也不是沒有辦法.果然,第二天的晚上,抵達指定住宿地點以前,我就暗暗地在車上給客人上了點釉子,表示:大家可以去條件更好,價格更低的地方住宿,指定的方,司機和我都是有好處的。我的真實想法卻是:剖到錢不掙,也要給你個厲害看看,俗話說X上一泡屎,大家搞不成嘛!當晚,客人全部起飛,沒有一個到我們的定點接待單位白河飯店住宿,潘意外地打了個白板.我也裝著和老板一樣,滿臉地沮喪,慨嘆客人刁翹,"素質差".第四天的烤羊晚會,我也沒有客氣,直接找了個我自己熟悉的司機,用他的車把願意出錢參加晚會的客人帶到離樹正寨很遠的荷葉寨去,歡天喜地地過了一晚上,把幾十元回扣和我自己找來的司機五五分帳了事.

次日,我給潘的答復是:客人嫌羊肉騷,不好吃,又嫌錢貴,沒有人去烤.正當我暗自得意,把潘醚了個一塌糊塗的時候,潘不知是聞到了氣味,還是一直心存不滿,汽車又是不停地拋錨.客人自然又是大聲埋怨不止.車到離松潘還有17公裡的川主寺,潘直接把汽車停到了他一個熟人開的路邊小店的門口,宣布自己很困,需要休息,徑自找了間床鋪呼呼大睡起來

客人立刻像開了鍋,把幾天來吃不好,睡不好,車不好的怨氣全部發到了我身上.膽子大的更是直接用尖刻的語言一針見血地指出:你們吃了好多回扣?以為我們是瓜的,都不曉得?也有直接叫罵的:就是那天晚上沒有在你們的黑店睡嘛!太過分了,回去要告你們!連你們旅行社一哈告!啥子歪旅行社哦?啥子導游哦?你有莫得資格來當導游哦?還有安慰我的:小黃,莫得你的事,潘師傅也太不像話了。我們了解你,你也很辛苦。剩下的群體自認倒霉:算了,算了,等會兒還要走,把他們得罪了,我們安全都有問題,司機要睡就等他睡嘛,休息一下也好,看他好久醒嘛,總有走的時候......

由於才帶團不久,我對這樣的突發事件沒有任何的心理准備,流著心情復雜的眼淚一任客人七嘴八舌地集體批判.回到旅行社,我就狠狠地奏了潘文峰一本,潘瘋子這個我以前從不敢當面喊的名字,被我叫到現在。對那一車來自成都市大田坎小學的老師們的愧疚也持 續到現在.

司機評價導游水平的高低往往從每一個單團的收入效果上來入手。他們的評價有時會影響到旅行社對導游的工作考核.導游評價司機則往往是從他們是否醚導游說起。導游的評價有時也會影響到司機的業務,司機心太腫了,旅行社就不再頻繁地調派他們的車。

由於醚和反醚,導游和司機的關系一度相對緊張。


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