近來工作的原因，我在合肥長住了一段時間，對於這座古老的城市也開始從陌生到逐漸了解，也開始習慣了風土人情、飲食文化。但是，當我走過了全國乃至世界許多城市後，覺得合肥服務行業普遍的服務意識還是與這座文化古城不相匹配。
截止到2004年底，合肥兩家五星級酒店都住過了，絲毫沒有感覺到來自五星級的服務，而且，省會城市商務會議較多，也經常會出現3星級以上的酒店全部都訂不到的現像。
在國外生活過的人知道，平時工作和生活很忙碌，周末的有時候就跑到超市裡采購食品和生活品，超市裡的商品、音樂、服務員的笑容，都讓人感到很舒服。哪怕在人口擁擠的上海，也很少出現受氣的現像。而在合肥，例如蘇果超市，特別是在交通飯店對面的那一家，經常為了買幾個面包都要惱火一陣子，我已經不止一次想投訴他們的老板了，告訴他們，去人家“沃爾馬超市”看看吧，學習人家是如何用心做事的，學習人家如何成為世界500強的企業吧！
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